1. So Fly Cosmetics
  2. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

So Fly Cosmetics

İstanbul Anadolu - Kartal 04-12-2019
Kozmetik sektöründe makyaj malzemeleri aksesuarlarıyla ticaret hayatına başlayacak olan firmamız için dinamik, yüksek enerjili, günlük yaşamında pozitif, insan ilişkilerinde becerikli, günlük ofis işlerine yardımcı olacak ve aynı zamanda müşteri hizmetleri sorumluluğu yapacak bayan iş arkadaşı arıyoruz.

Görev tanımı
Müşteri hizmetleri sorumlu tanımıyla; müşterilerimizin satın alım öncesinde, firmamız, ürünlerimiz, sitemiz veya diğer satış kanallarıyla ilgili akıllarına gelebilecek herhangi bir soruyu veya yaşayabilecekleri teknik sorunu anında cevaplayabilecek
, satış sonrası ise ürünler, kargo, ödeme iade gibi konularda ortaya çıkabilecek her türlü durum için destek ve çözüm üretecek, bunu yaparken her adımda müşterinin yanında olduğunu hissettiren pozitif bir tutumla onlara yardımcı olacak, yön gösterecek bir görev tanımını ifade ediyoruz. Müşteri hizmetleri sorumlumuzdan markamız, ürünlerimiz ve elimizde olmayan dış etkenler sebebiyle yaşanabilecek negatif deneyimleri, olumlu deneyimlere çevirmesini beklemekteyiz.

- Müşterilere telefon aracılığıyla gelen soru/şikayet ve taleplere anlık destek olmak, sorularını cevaplamak, süreci takip edip olumlu bir tecrübe yaşanmasını sağlamak,
- E-posta, chat ve whatsapp gibi iletişim kanallarından üzerinden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık yazılı destek olmak, süreci takip edip olumlu bir tecrübe yaşanmasını sağlamak,
- Müşterilere doğru şekilde yardımcı olabilmek için firmamızın bütün ürünleriyle ve hizmetlerini eksiksiz öğrenmek ve gerekli görülmesi durumunda ürünleri kullanıp, kişisel deneyim elde etmek.
- Müşterilerin sorunlarını gidermek için gerekli çözümleri üretmek, sorunların giderilemeyeceği durumlarda müşterinin olumlu bir deneyimle ayrılması için çözüm üretmek,
- Müşterilerden gelen geri bildirimlerini ve bundan ayrı olarak şikayetleri toparlayarak, belirli aralıklarala raporlayıp, sunum yapmak,
- Belirli aralıklarla firmamız ve ürünlerimizle ilgili geri dönüşler alabilmek ve satışları arttırabilmek için anket, kampayalar hazırlamak, müşterilerin sadakatini arttırmaya yönelik çalışmalar düzenlemek.

Aranan nitelikler
Bu iş yükünün gerekliliklerinden ötürü gün içerisinde bir çok telefon görüşmesi yapılabileceğinden başvurmayı düşünen adayların düzgün bir diksiyona sahip olması, sabırlı, sakin ve pozitif bir karaktere sahip olması gerekmektedir. Bununla birlikte bilgisayarda e-posta, chat ve whatsapp aracılığıyla oldukça fazla yazışma yapılması gerekliliğinden ötürü bilgisayarda hızlı, ancak düzgün bir üslup kullanarak yazı yazabilmesi ve imla kurallarını doğru kullanabilmesi gerekmektedir.

- Ön lisans veya lisans, tercihen işletme, iletişim vb. fakültelerden mezun olmak,
- Herhangi bir durumlu ilgili gerginlik yaşayan müşteriyle sakin ve olumlu iletişim kurabilmek, sakinliği kaybetmemek,
- Yazılı iletişimi kuvvetli. Bilgisayarda hızlı yazabilmek, Türkçe’yi iyi kullanmak, dil bilgisi ve imla kurallarına, sosyal medya diline hakim olmak,
- Düzgün bir diksiyona sahip, sözlü iletişimi kuvvetli, insan ilişkilerinde iyi olup, ikna kabiliyetine sahip olmak,
- MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak,
- Yapılması gereken işleri gün içerisinde doğru zamanlamayla sıraya koyabilmek.

Bu vasıflara sahip olduğunu düşünen kişilerin başvurularını sabırsızlıkla bekliyoruz

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 2783069


Kadın 18 - 35 arası No: 2783069 Tam Zamanlı

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İstanbul Anadolu Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İstanbul Müşteri Hizmetleri Temsilcisi İletişim ve Haberleşme Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri Sorumlusu


Bu ilana sadece online başvuru yapabilirsiniz!
Benzer İlanlar
İş Ara
Başvuru Yap veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur
İlana Eklenilen Konumlar
Haritayı Göster

Aradığınız İşi Hemen Bulun!

250 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Özgeçmiş Oluşturun!

Binlerce online iş fırsatı arasından, aradığınız işe hızlı ve kolay bir şekilde ulaşın.

appicon
Yeni iş fırsatları, başvuru durumu ve firmadan gelen mesajlardan haberdar olmak ister misiniz?