Müşteri Hizmetleri Uzmanı / Uzman Yardımcısı

Odak Tedarik Zinciri Ve Lojistik A. Ş.

Genel Nitelikler

En az ön lisans mezunu
Tercihen lojistik ve analiz süreçleri konusunda bilgi sahibi,
Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,
Muhasebe, müşteri ilişkileri, raporlama ve strateji yönetimi süreçlerinde deneyimli,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
İletişim becerileri güçlü,
Takım çalışmasına yatkın,
Planlama, takip ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
Ümraniye lokasyonuna ulaşım sağlayabilecek,


İş Tanımı

Müşteri talepleri doğrultusunda operasyonel işlerin fiyatlandırma süreçlerini yürütmek ve teklifleri müşterilere iletmek,
Mevcut müşteriler ile düzenli iletişim sağlayarak ihtiyaç ve memnuniyet takibini gerçekleştirmek,
Müşteri mutabakat süreçlerini yürütmek ve sonuçlandırmak,
Operasyon süreçlerinde oluşan ek maliyetlerin müşteriler ile teyidini sağlamak, faturalandırma süreçlerini takip etmek ve sonuçlandırmak,
Faturalandırma süreçleri kapsamında muhasebe birimi ile koordinasyonu sağlamak,
Haftalık yük detay raporları ve mutabakat raporlarını hazırlamak,
İç ve dış paydaşlar arasında koordinasyonu sağlamak,
Sorumlu olduğu iş süreçlerinin hatasız ve zamanında tamamlanmasını takip etmek,
Günlük yakıt fiyat değişimlerini takip ederek gerekli eskalasyon süreçlerini yürütmek.