Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim Ve Danışmanlık

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık bünyesinde istihdam edilmek üzere aşağıda belirlenmiş niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde görev yapacak 'MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU' aranmaktadır.

İş Tanımı;
-Potansiyel Müşterilerle görüşme yapmak ve kayıtlarını veri tabanına işlemek
-Potansiyel müşteri gruplarından gelecek her türlü hizmet talebini ayıklamak ve ilgili departmanlara dağıtmak ve hizmetin yapılma durumunu takip etmek
-Mevcut müşteri gruplarına bünyemize dahil edilen diğer hizmetlerin tanıtımını yapmak ve fiyat teklifi ile bilgilendirme sağlamak.
-Mevcut müşteri gruplarına müşteri memnuniyet ölçüm analizi yapmak
-Satış-Operasyon-Muhasebe birimlerinde işlemleri bölünen müşterilerin tüm bilgilerini ve hizmet alımlarını veri tabanına kaydetmek
-Müşteri istek ve şikayetlerini almak, şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözüm sağlamak. -Müşteri önerilerini dinlemek ve hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak.
-Marka, Patent ve Kalite Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetleri arama ve ziyaretler düzenlemek,
-Marka, Patent ve Kalite Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler sağlamak,
-Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

-İnsan İlişkilerinde güçlü ve ikna kabiliyeti olan
-Sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı çalışma prensibi olan
-İş takibi ve İş planlaması yapabilen
-Üniversitelerin ön lisans / lisans bölümlerinden en az 2.5 ortalama ile mezun,
-Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimde başarılı
-Benzer pozisyonda en az 1 yıl iş deneyimine sahip,
-Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı,
-Takım çalışmasına yatkın,
-MS Office Programlarına hakim,
-Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen