Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

Eleman.net

350.000 üye firma, 20.000 'in üzerinde aktif iş ilanı ile hizmet veren Eleman.net ekibine katılmak üzere Kurumsal Satış Departmanına bağlı olarak çalışabilecek ''Müşteri Memnuniyeti Uzmanı'' arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Telefonda müşterinin firma ile temasa geçtiği tüm süreçlere ilişkin müşteri deneyim haritalarının oluşturulabilecek ve bu süreçleri analiz edebilecek,
• Müşteri odaklı düşünülerek verilecek olan her hizmetle ilgili geliştirilmesi gereken noktaların belirleyecek,

• Kendisine verilen müşteri memnuniyeti hedefini gerçekleştirecek,
• Mevcut kurumsal müşteri portföyünü yönetebilecek,

• Operasyonel süreçleri yönetebilecek,

• Satış ekibi ile koordineli çalışabilecek.

BEKLENİLEN NİTELİKLER

• Müşteri Deneyimi ve memnuniyeti süreçlerinde min. 1 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,

• CRM modülüne hakim,
• Kalite, başarı ve hedef odaklı çalışmayı benimsemiş,
• Diksiyonu kuvvetli,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişim becerileri gelişmiş, ekip çalışmasına yatkın,
• Motivasyonu ve enerjisi yüksek,
• Prezentabl, adayların başvurularını bekliyoruz!

YAN HAKLAR

• Yol ve Yemek desteği,

• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası,

• Keyifle çalışabileceğiniz çalışma ortamı!