Müşteri Temsilcisi

Batik Moda

İstanbul Avrupa - Kağıthane Dün

Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakat süreçlerini güçlendirmek amacıyla, şirket merkezinde görevlendirmek üzere, CRM sistemimiz üzerinden gelen talepleri yönetebilecek, veri odaklı çalışabilecek ve etkili iletişim becerilerine sahip ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar:
• CRM sistemi üzerinden müşteri kayıtlarını oluşturmak, güncellemek ve takip etmek
• Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve geri bildirimlerini analiz ederek çözüm odaklı yaklaşım sunmak
• Satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği içinde çalışarak müşteri deneyimini iyileştirmek
• Müşteri memnuniyeti anketlerini düzenli olarak takip etmek ve raporlamak
• CRM verilerinden elde edilen çıktılarla segmentasyon ve kampanya süreçlerine destek olmak
• Günlük çağrı ve e-posta trafiğini yönetmek, etkili çözümlerle zamanında geri dönüş sağlamak

Aranan Nitelikler:
• En az lise , ön lisans, tercihen lisans mezunu
• Tercihen CRM sistemleri konusunda deneyimli
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip
• Müşteri odaklı, çözüm üretme konusunda proaktif
• Takım çalışmasına yatkın, sonuç odaklı
• Problem çözme ve zaman yönetimi konusunda yetkin

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4343028