Müşteri Temsilcisi

Favora Home

İş Tanımı:
Müşterilerinden gelen talep, öneri ve şikayetleri profesyonel bir şekilde karşılamak,

İade ve değişim süreçlerinin takibini yapmak,

Müşterilere ürün ve hizmetlerle ilgili doğru bilgilendirme sağlamak,

Gerekli birimlerle koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak,

Günlük operasyon süreçlerini mağaza ve ofisten yürütmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar:
En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu,

Ev eşyaları ve iade süreçleri konusunda bilgi sahibi,

Telefonda ve yazılı iletişimde etkili, diksiyonu düzgün,

Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,

Planlama, takip ve raporlama becerilerine sahip,

MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

Tercihen pazaryerleri (Trendyol, Amazon, Hepsiburada vb) psnel bilgi sahibi,

Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi.