Müşteri Temsilcisi

Ensmart Bilgi İletişim Teknolojileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin İstanbul Sancaktepe’de bulunan Teknik Servisinde değerlendirilmek üzere “Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.



GEREKEN NİTELİKLER
• Tercihen Üniversitelerin lisans/önlisans bölümlerinden mezun
• Minimum 1 yıllık müşteri hizmetleri ve/veya çağrı merkezi tecrübesi
• Teknolojik gelişmeleri takip eden ve Teknik destek vermeye yatkın,
• Müşteri yönetimi, talep ve şikayet yönetimi konularında tecrübeli,
• Müşteri isteklerini anlayarak çözüm üretebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,
• Sorumluluk bilinci yüksek, hızlı aksiyon alabilen, çözüm ve sonuç odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
İŞ TANIMI
• Markayı en üst seviyede temsil etmek, müşterinin en temel kontakt noktası olarak marka adına gerekli olan memnuniyetin sağlanmasını hedeflemek,
• Ürünlerde oluşan problemlerin net bir şekilde anlaşılması, gerekli desteğin ve çözümün ürün servise girmeden verilmesini sağlamak,
• Ürünün servise girmesi gerekecek ise, müşterilerin talep ve şikayetlerinin dinlenilmesi ve bu bilgilerin sisteme kayıt altına alınarak gerekli takiplerin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve satışının sağlanması,