Müşteri Temsilcisi

Workroom Reklam

Dijital baskı sektöründe faaliyet gösteren firmamız Trend Reklam bünyesinde; müşteri ilişkilerini profesyonel şekilde yönetecek, satış süreçlerini uçtan uca takip edebilecek ve uzun vadeli bir ekip arkadaşı olarak bizimle birlikte büyümek isteyen Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımızdan; yalnızca satış odaklı değil, aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz eden, üretim ve teslim süreçlerini takip edebilen, çözüm üreten bir yaklaşım beklemekteyiz.

Genel Nitelikler

• Tercihen reklamcılık ve dijital baskı sektöründe deneyimli
• En az 2 yıl, tercihen 10 yıla kadar Müşteri Temsilcisi deneyimi
• Satış ve müşteri ilişkileri süreçlerine hâkim
• Analitik düşünebilen, planlama ve takip becerisi güçlü
• İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
• Müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimsemiş
• Uzun vadeli çalışma hedefi olan
• Takım çalışmasına uyumlu
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip (tercihen aktif araç kullanabilen)

İş Tanımı & Sorumluluklar

• Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen taleplerin doğru analiz edilmesi
• Ürün gamımız ve süreçlerle ilgili müşterilere doğru ve net bilgilendirme yapılması
• Teklif hazırlama, sipariş takibi ve teslim süreçlerinin koordinasyonu
• Müşteri şikâyet ve taleplerinin hızlı, çözüm odaklı şekilde yönetilmesi
• Satış hedefleri doğrultusunda planlama yapılması ve sürecin takip edilmesi
• Müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve sürdürülebilir iş birliklerinin kurulması
• Satış raporlarının hazırlanması ve yönetime düzenli olarak sunulması