Müşteri Temsilcisi

Shipentegra

Müşteri Temsilcisi

ShipEntegra Hakkında

Lojistik ve yazılım teknolojileri alanında faaliyet gösteren ShipEntegra, müşteri memnuniyetini odağına alan hizmet anlayışıyla büyümeye devam etmektedir. İstanbul'daki operasyonlarımızda görevlendirilmek üzere, müşteri ilişkileri süreçlerinde görev alacak, iletişim becerileri güçlü ve gelişime açık takım arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

- Tercihen müşteri temsilciliği, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli, deneyimi bulunmayan ancak kariyerini bu alanda geliştirmek isteyen,
- Bilgisayar kullanımına hakim,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Hızlı ve doğru klavye kullanım becerisine sahip,
- Güçlü iletişim ve ilişki yönetimi becerileri bulunan,
- Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim yetkinliği yüksek,
- Telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
- Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
- Problem çözme ve analitik düşünme becerileri güçlü,
- Zaman yönetimi konusunda başarılı, planlı ve disiplinli çalışabilen,
- Proaktif yaklaşım sergileyen, hızlı aksiyon alabilen,
- Sonuç odaklı, sorumluluk sahibi ve çözüm üretmeye istekli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Prezantabl, dinamik ve kişisel gelişimine önem veren.

İş Tanımı

- Müşterilerden gelen çağrı, talep ve bildirimleri karşılamak,
- Müşterilerin yaşadığı sorunları analiz ederek hızlı ve etkili çözümler sunmak,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kaliteli hizmet sağlamak,
- Müşteri taleplerini takip ederek süreçlerin sonuçlanmasını sağlamak,
- İlk temas anında mümkün olan en yüksek oranda çözüm üretmek,
- Çözüm gerektiren konuları ilgili departmanlara doğru ve eksiksiz şekilde yönlendirmek,
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri destek süreçlerini yürütmek,
- Müşterilerle sürdürülebilir ve güvene dayalı ilişkiler kurmak,
- Şirket prosedürleri doğrultusunda kayıt ve raporlama süreçlerini eksiksiz yürütmek.

Neler Sunuyoruz?

- Kurumsal ve dinamik bir çalışma ortamı,
- Kariyer gelişimi ve eğitim fırsatları,
- Genç, enerjik ve destekleyici bir ekip,
- Lojistik ve teknoloji sektöründe kendini geliştirme imkânı,
- Uzun vadeli kariyer fırsatları.

Müşteri deneyimine değer veren, iletişim becerileriyle fark yaratmak isteyen ve ShipEntegra'nın büyüyen ekibinde yer almak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz."