Müşteri Temsilcisi

Shipentegra

Müşteri Temsilcisi

ShipEntegra Hakkında

E-ticaret ve lojistik teknolojileri alanında yenilikçi çözümler sunan ShipEntegra, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen hizmet anlayışıyla büyümeye devam etmektedir. Şirketimizin stratejik öneme sahip müşterilerine yüksek standartlarda hizmet sunacak, müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetecek ve operasyonel süreçlerin takibini sağlayacak ''Özel Müşteri Temsilcisi'' arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

- Sorumlu olduğu özel müşteri portföyü ile düzenli iletişim kurmak ve müşteri ilişkilerini yönetmek,
- Müşteri taleplerini, şikayetlerini ve operasyonel ihtiyaçlarını hızlı ve etkin şekilde karşılamak,
- Müşterilerden gelen taleplerin ilgili departmanlarla koordinasyonunu sağlayarak süreci takip etmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek ve uygulamak,
- Operasyon, satış ve teknik ekiplerle koordineli çalışarak müşteri deneyimini iyileştirmek,
- Müşteri performans verilerini takip etmek ve düzenli raporlamalar yapmak,
- Müşterilerin ürün ve hizmetlerden maksimum fayda sağlamalarına destek olmak,
- Olası sorunları önceden tespit ederek proaktif çözümler üretmek,
- Müşteri sadakatini ve uzun vadeli iş birliklerini güçlendirmeye yönelik çalışmalar yürütmek.

Aranan Nitelikler

- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Tercihen müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi veya operasyon alanlarında deneyimli,
- Güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,
- Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı,
- Planlama, organizasyon ve takip becerileri güçlü,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Analitik düşünme yeteneğine sahip ve raporlama süreçlerine hakim,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
- Yoğun iş temposunda etkin çalışabilecek.

Neler Sunuyoruz?

- Hızla büyüyen teknoloji ve lojistik şirketinde kariyer fırsatı,
- Kurumsal ve dinamik çalışma ortamı,
- Profesyonel gelişim ve kariyer planlama imkanları,
- Genç, enerjik ve destekleyici ekip kültürü,
- Stratejik müşteri yönetimi süreçlerinde aktif rol alma fırsatı.

ShipEntegra'nın değerli müşterilerine üst düzey hizmet sunulmasına katkı sağlayacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve güçlü iletişim becerileriyle fark yaratacak takım arkadaşlarımızın başvurularını bekliyoruz."