Müşteri Temsilcisi / Satış Destek Personeli

Marmara İletişim

Müşteri Temsilcisi / Satış Destek Personeli
Telsiz Sistemleri Sektöründe Müşteri Temsilcisi Olarak Marmara İletişim Ekibine Katılın

Telsiz haberleşme sistemleri alanında faaliyet gösteren ithalatçı firmamız Marmara İletişim Elektronik Ltd. bünyesinde görevlendirilmek üzere; müşteri ilişkileri güçlü, iletişim ve takip yeteneği yüksek, satış konusunda kendine güvenen ve öğrenmeye açık Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak personel ağırlıklı olarak ofis içerisinde çalışacak; firmamıza telefon, e-posta, internet veya diğer kanallar üzerinden ulaşan müşterilerle ilgilenecek, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru şekilde anlayarak uygun ürün ve çözümleri sunacak, teklifler hazırlayacak ve tekliflerin satışa dönüşmesi için düzenli olarak müşteri takibi gerçekleştirecektir.

Müşterilerin telsiz veya haberleşme sistemi satın alma taleplerinde ürünlerimizin özelliklerini doğru ve anlaşılır şekilde aktarabilmesi, alternatif ürünler arasında yönlendirme yapabilmesi ve satış sürecini başından sonuna kadar takip edebilmesi beklenmektedir.

Telsiz haberleşme sistemleri konusunda daha önce deneyim sahibi olmak şart değildir. Firmamız tarafından ürünlerimiz, sektörümüz ve temel teknik konular hakkında gerekli eğitimler verilecektir. Öğrenmeye istekli, müşteri ilişkilerinde başarılı ve satış konusunda kendisini geliştirmek isteyen adaylar değerlendirilecektir.

Aranan Nitelikler
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden veya ulaşım sorunu bulunmayan,
• En az lise mezunu,
• Tam zamanlı çalışma düzenine uygun,
• Müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda kendine güvenen,
• Telefonda ve yüz yüze iletişimi güçlü,
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve çözüm odaklı,
• Satış yapmaya ve müşteri takibine istekli,
• İkna ve temsil kabiliyeti güçlü,
• Müşteri taleplerini doğru anlayarak uygun ürün sunabilecek,
• Düzenli, dikkatli ve takip yeteneği güçlü,
• Sorumluluk sahibi ve takım çalışmasına uyumlu,
• Microsoft Office programlarını kullanabilen,
• E-posta, teklif ve evrak süreçlerini takip edebilecek,
• Teknik ürünleri öğrenmeye ve ürün bilgisi geliştirmeye açık,
• Uzun süreli ve düzenli bir çalışma ortamı arayan.

İş Tanımı ve Sorumluluklar
• Firmamızı telefon, e-posta ve internet üzerinden arayan müşterilerle ilgilenmek,
• Telsiz ve haberleşme sistemleri hakkında müşterilere bilgi vermek,
• Müşterinin ihtiyacını anlayarak uygun ürün veya sistemi önermek,
• Ürünlerin özelliklerini, kullanım alanlarını ve birbirlerinden farklarını müşterilere anlatmak,
• Potansiyel müşterilere ürünlerimizi tanıtmak ve satış gerçekleştirmeye yönelik çalışmalar yapmak,
• Müşteri taleplerine göre fiyat teklifleri hazırlamak ve iletmek,
• Hazırlanan tekliflerin düzenli takibini yapmak,
• Teklif verilen müşterilerle tekrar iletişime geçerek satış sürecini sonuçlandırmaya çalışmak,
• Mevcut müşterilerimizle iletişimi sürdürmek ve ihtiyaçlarını takip etmek,
• Gelen siparişlerin ilgili birimlere aktarılmasını ve sürecin takibini sağlamak,
• Satış, teklif, sözleşme ve benzeri evrak süreçlerini takip etmek,
• Gerekli müşteri ve sipariş kayıtlarını düzenli şekilde tutmak,
• Müşteri taleplerini satış, teknik servis ve ilgili diğer departmanlara doğru şekilde aktarmak,
• Teknik servis veya ürünlerle ilgili müşterilerden gelen temel soruları karşılamak ve gerektiğinde ilgili personele yönlendirmek,
• Müşteri şikâyetlerini ve geri bildirimlerini ilgili birimlere aktarmak,
• Satış sonrası müşteri memnuniyetinin takip edilmesine destek olmak,
• Güncel ürün ve fiyat bilgilerini takip etmek,
• Gerektiğinde teklif, sipariş, irsaliye, sözleşme ve benzeri ofis içi operasyonel süreçlere destek vermek,
• Yapılan müşteri görüşmeleri, teklifler ve devam eden satış süreçleri hakkında düzenli bilgi vermek.

Yan Haklar ve Çalışma Koşulları
• Yemek kartı,
• Tüm resmî tatil günlerinde izin,
• Telsiz haberleşme sistemleriyle ilgili ürün ve satış eğitimleri,
• Sektörel ve teknik bilgi kazanma imkânı,
• Satış ve müşteri ilişkileri konusunda kendini geliştirme fırsatı,
• Uzun süreli ve düzenli çalışma ortamı.

Müşteri ilişkileri konusunda kendine güvenen, insanlarla iletişim kurmayı seven, satış yapmaya istekli, takipçi ve düzenli çalışan, yeni ürünler ve teknik konular öğrenmekten hoşlanan adayların başvurularını bekliyoruz.
Firmamız ve faaliyet alanlarımız hakkında daha fazla bilgiye web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.