GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ankara, Tunalı'da bulunan ELİZİNN Pastanemiz için 7 gün 24 saat sınırsız hizmet anlayışı ile müşteri memnuniyeti ve marka kültürünü yaşatacak, mutlu müşteri deneyimini ilke edinecek Çağrı Merkezi Yardımcısı takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

En az Lise veya Ön Lisans mezunu

Microsoft Office (özellikle Excel) programlarını kullanabilen

Sipariş, teslimat ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetebilecek

İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün

Dinamik, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın

Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İş Tanımı

Müşteri çağrılarını kalite standartlarına uygun şekilde karşılamak

Çağrı merkezi ve internet kanallarından gelen müşteri talep ve şikayetlerini ilgili birimlere iletmek

Satışı gerçekleşen ürünlerin teslimat süreçlerini takip etmek ve raporlamak

Müşteri alışveriş sürecini müşteri memnuniyeti odaklı yönetmek

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4577034