Operasyon Müdürü

Fms Hizmet Yönetimi

???? Antalya – Sur Yapı Tatil Evleri
Sur Yapı Tatil Evleri bünyesinde yürütülen konaklama, kiralama, teknik hizmetler, misafir ilişkileri ve destek operasyonlarının etkin şekilde yönetilmesinden sorumlu olacak, turizm ve tesis yönetimi alanında deneyimli bir Operasyon Müdürü arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar
• Tesis bünyesindeki tüm operasyonel faaliyetlerin planlama, koordinasyon, denetim ve raporlama süreçlerini yönetmek,
• Kaynakların etkin ve verimli kullanımını sağlayarak hizmetlerin şirket hedefleri ve kalite standartları doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
• Konaklama, Resepsiyon, housekeeping, teknik servis, güvenlik ve diğer destek birimlerinin faaliyetlerini koordine etmek,
• Operasyonel süreçleri analiz ederek verimlilik artırıcı uygulamalar geliştirmek,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik süreçleri yönetmek ve iyileştirme çalışmaları yürütmek,
• Operasyonel bütçelerin hazırlanması, takibi ve maliyet kontrolünün sağlanması,
• İş sağlığı ve güvenliği, kalite ve şirket Prosedürlerine uyumu denetlemek,
• Performans göstergelerini takip ederek düzenli raporlamalar yapmak,
• Departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak operasyonel hedeflerin gerçekleştirilmesine katkıda bulunmak,
• Tedarikçi ve hizmet sağlayıcı firmalarla ilişkileri yönetmek ve sözleşme süreçlerini takip etmek.

Aranan Nitelikler
• Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği, İşletme, Kamu Yönetimi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Turizm, konaklama, tesis yönetimi veya hizmet sektöründe en az 7 yıl deneyimli,
• En az 3 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• Operasyon yönetimi, bütçe planlama ve süreç geliştirme konularında bilgi sahibi,
• Ekip yönetimi, organizasyon ve liderlik becerileri güçlü,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği gelişmiş,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma anlayışına sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Antalya’da ikamet eden veya edebilecek.
• Tatil köyü, resort otel, residence veya devremülk işletme deneyimi,
• Çoklu Departman yönetimi konusunda deneyim sahibi olmak,
• Açılış (pre-opening) ve yeniden yapılandırma projelerinde görev almış olmak,
• Kalite yönetim sistemleri ve operasyonel süreç iyileştirme projelerinde deneyim sahibi olmak.