Otel Satış Danışmanı

2b Organizasyon Turizm

Ankara merkezli, IATA üyesi ve A Grubu TÜRSAB belgeli seyahat acentamız 2b Tour bünyesinde, Otel Rezervasyon Departmanı'nda görevlendirilmek üzere, şirketimizin kurumsal müşteri portföyüne profesyonel düzeyde hizmet sunacak ve ilgili operasyonel süreçleri yönetecek "Otel Satış Danışmanı" takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı
Kurumsal hizmet standartlarımız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz doğrultusunda;

Kurumsal misafirlerimizden gelen konaklama taleplerini analiz ederek, uygun alternatifler doğrultusunda kapsamlı fiyat teklifleri hazırlamak ve sunmak,

Onaylanan taleplerin rezervasyon işlemlerini şirket ve otel prosedürlerine uygun olarak eksiksiz bir şekilde sisteme işlemek,

Misafirlerimizin otele giriş (check-in) ve çıkış (check-out) operasyonlarını denetlemek; ilave hizmet (ekstra) kullanımlarını titizlikle takip etmek,

İlgili tesislerin rezervasyon, iptal, iade ve genel konaklama politikaları hakkında müşterilere güncel, şeffaf ve doğru bilgi aktarımını sağlamak,

Operasyonel iş akışının gerektirdiği tüm sistem girişlerini, günlük takipleri ve kalite kontrol süreçlerini düzenli olarak yürütmek,

Firmamız portföyündeki kurumsal şirketlerle iletişimi güçlü tutarak taleplerine proaktif ve hızlı çözümler üretmek.

Aranan Nitelikler

Turizm sektöründe, tercihen seyahat acentelerinin otel rezervasyon veya kurumsal satış departmanlarında en az 2 yıl mesleki tecrübeye sahip,

Yazılı ve sözlü iletişimde aktif olarak kullanılabilecek, en az B1 seviyesinde İngilizce bilgisi olan,

RateHawk, WebBeds ve Yanolja Go Global gibi ulusal ve uluslararası online seyahat portallarını, otel ve rezervasyon sistemlerini yetkin düzeyde kullanabilen,

Kurumsal temsil kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve profesyonel iletişim becerilerine sahip,

Müşteri memnuniyetini kurum kültürü olarak benimsemiş, müzakere ve ikna kabiliyeti yüksek,

Operasyonel süreçlerde detaylara önem veren, dikkatli, iş takibi ve zaman yönetimi konularında başarılı,

Dinamik çalışma ortamına ve takım çalışmasına uyum sağlayabilen,

Sorumluluk bilinci gelişmiş ve analitik düşünme odaklı problem çözebilen.