Resepsiyonist

Emırtımes Hotel

İş Tanımı
Ön Büro departmanında görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili iletişim kurabilen bir Resepsiyon görevlisi arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin ilk karşılaştığı kişi olarak, profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacaksınız. Misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak, telefon trafiğini yönetecek ve genel ofis düzenini sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla uyum içinde çalışarak şirketimizin profesyonel imajını temsil edeceksiniz.

Genel Nitelikler
• Lise mezunu veya üstü eğitim seviyesine sahip
• Misafirlerin karşılanması, kayıt işlemlerinin yapılması ve yönlendirilmesi
• İngilizce dilinde iletişim kurabilme yeteneği
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi
• Misafir şikayet ve taleplerinin hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesi
• Resepsiyonist pozisyonunda deneyim
• Güler yüzlü, pozitif ve enerjik bir kişiliğe sahip
• Telefon ve e-posta trafiğini etkin bir şekilde yönetebilme
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Güler yüzlü, pozitif ve misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Organizasyon ve zaman yönetimi konusunda yetkin
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilme
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisine sahip