Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Satmak Makina

• Satış sonrası yedek parça ve servis hizmetleriyle ilgili teklif, sipariş onayı, sevk takibi ve ve satış yapılan malzemelerin irsaliye ve faturalarını oluşturmak,
• Devreye alma, arıza tespiti, onarım ve bakım süreçlerinde organizasyonel destek sağlamak,
• Servis teknisyen ekibinin organizasyonunu ve iş planlamasını yapmak,
• Servis hizmetlerinin kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,
• Satış Sonrası Hizmetler bölümüyle ilgili politika, plan, talimat ve prosedürleri hazırlamak ve uygulamak,
• Müşteri servis taleplerini organize etmek, tamamlanan servislerin faturalandırma süreçlerini yönetmek,
• Satışı yapılan makinelerin periyodik bakım planlarını oluşturmak ve takip etmek,
• Teklif, servis raporu ve garanti dokümanlarını takip etmek,
• Müşterilerle düzenli iletişim kurarak memnuniyetin sürekliliğini sağlamak.

Aranan Nitelikler
• Müşteri odaklı, problem çözme yeteneğine sahip,
• Kurumsal bir firmayı temsil edebilecek vizyona sahip,
• Çözüm odaklı, iş takibi güçlü ve sonuç odaklı çalışan,
• Kurcalayan, araştıran, merak eden, değişim ve gelişime açık,
• İletişim becerileri kuvvetli, ekip çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi, gerektiğinde inisiyatif alabilen,
• Hızlı ve dinamik bir çalışma ortamında görev alabilecek,
• Dikkatli, titiz ve analitik düşünebilen,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• En az 5 yıl deneyimli,
• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İstanbul Anadolu Yakası (Pendik – Tuzla / Orhanlı) civarında ikamet eden.
• Çalışma saatlerimiz : Hafta için her gün 08:00 -18:00 (1 saat öğlen molası mevcuttur)
Cumartesi çalışmamız yoktur