Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

Yartek Soğutma

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Pozisyon: Servis / Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

İş Tanımı:
Servis / Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak servis hizmetlerinin düzenli yürütülmesine destek olacak, süreçlerin takibini sağlayacak ve iyileştirme çalışmalarına katkı sunacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

Müşteri servis taleplerinin takibi ve ilgili birimlerle koordinasyonun sağlanması,
Servis hizmetlerinin zamanında ve eksiksiz gerçekleştirilmesine destek olmak,
Servis sağlayıcılarla iletişim kurarak çözüm süreçlerini yönetmek,
Satış sonrası hizmet süreçlerinin ilgili yazılımlar aracılığıyla takibi,
Servis raporlarının hazırlanması, analiz edilmesi ve iyileştirme önerilerinin sunulması,
Müşteri memnuniyetine yönelik veri takibi ve raporlama,
Teknik ekiplerle iş birliği yaparak sorun çözüm süreçlerinde rol almak,
Operasyonel aksaklıklar için hızlı ve etkili çözüm önerileri geliştirmek.

Aranan Nitelikler:

Satış sonrası hizmetler, Müşteri temcilcisi veya teknik servis alanında en az 1-2 yıl deneyim,
Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,
İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
Müşteri odaklı, detaylara önem veren ve organizasyon becerisi yüksek,
Ekip çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı.
Erkak adaylar için askerliğini tamamlamış,
Aktif araç kullanabilen ve seyahet engeli olmayan,