Servis Danışmanı

Premium Motosiklet

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Motosikleti bir yaşam tarzı olarak benimseyen, 39 yıldır motosiklet sektöründe faaliyet gösteren Avrupa ülkelerindeki en büyük Yamaha bayisinde , müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek adına ekibimizi büyütüyoruz.

GENEL NİTELİKLER;

Motor/Endüstri Meslek Lisesi ve/veya Meslek Yüksek Okulu Otomotiv Bölümü mezunu; tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

Servis süreçlerine hakim; motosiklet ile ilgili teknik bilgi, ilgi ve beceriye sahip

A2 sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif motosiklet kullanabilen,

Müşteri memnuniyeti odaklı; ikna kabiliyeti yüksek; iletişimi kuvvetli; diksiyonu düzgün

Güleryüzlü, dış görünüşüne önem veren; ekip çalışmasına yatkın,

MS Office programlarına hakim; iş emri sistematiğini bilen

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış yada en az 2 yıl tecilli



İŞ TANIMI

Yamaha Standartlarına ve Şirket Prosedürlerine uygun olarak:

Araç kabulde müşterilerin karşılanması; ihtiyaç, talep ve şikayetlerinin öğrenilmesi

İlgili teknik personel ile birlikte interaktif servis danışmanlığı hizmeti verilmesi

Sistem üzerinde iş emri açarak müşteri aracının servise kabul işlemlerinin başlatılması

Müşteriye tahmini fiyat ve teslim zamanı hakkında bilgi verilmesi; araç üzerinde servis işlemlerine başlayabilmek için müşteriden onay alınması

Serviste işlem işlem gören müşteri aracının işlerinin takibi; müşteriye düzenli olarak aracı ile ilgili servis süreçleri hakkında bilgi verilmesi

Servis işlemi esnasında ilave işlerin çıkması durumunda müşteri ile iletişime geçilerek yeni onayların alınması

İş emri kapanış işlemlerinin tamamlanması; araç üzerinde yapılan servis ve bakımlar hakkında müşterilere ayrıntılı bilgi verilmesi

Müşterinin servis sonrası takibi ve memnuniyetinden emin olunması.