Servis Resepsiyonisti / Müşteri Kabul Sorumlusu
Deniz Vera Sigorta Ekspertiz

Ankara - Yenimahalle Bugün

Şirket Tanımı:
Bosch Car Service şubemizde, servisimizin "güler yüzü" olacak, gelen misafirlerimizi karşılayıp ilk iletişimi profesyonelce yönetecek "Servis Resepsiyonisti" arayışımız bulunmaktadır.
???? Görev Tanımı ve Sorumluluklar
• Servise gelen müşterileri Bosch standartlarına uygun, güler yüzlü ve kurumsal bir dille karşılamak,
• Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek, müşteri randevularını planlamak ve ilgili Servis Danışmanlarına yönlendirmek,
• Müşteri kayıtlarını eksiksiz şekilde sisteme girmek, araç kabul süreçlerinin ön hazırlığını yapmak,
• Servis sonrası faturalandırma süreçlerine destek olmak ve gerektiğinde kasa/ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
• Bekleme alanındaki konforu ve resepsiyon düzenini sağlamak.
???? Aranan Nitelikler
• Eğitim: En az lise veya Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu (Büro Yönetimi, Halkla İlişkiler, İşletme vb. bölümler önceliklidir),
• Deneyim: Resepsiyon, ön büro, müşteri ilişkileri veya ön muhasebe alanında deneyimli (Otomotiv sektörü veya servis deneyimi tercih sebebidir),
• Bilgisayar Bilgisi: MS Office (Word, Excel) programlarını iyi derecede kullanabilen, veri girişine ve CRM/Servis programlarını öğrenmeye yatkın,
• İletişim: Diksiyonu düzgün, sunum ve ikna kabiliyeti yüksek, dış görünümüne özen gösteren,
• Problem Çözme: Yoğun tempoda soğukkanlı kalabilen, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı.

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4677621