Teknik Destek Uzmanı

Nilvera Yazılım Ve Bilişim Hizmetleri

2007’den beri Yazılım ve Teknoloji sektöründe faaliyet gösteren şirketimize aşağıda belirtilen niteliklere sahip yeni takım arkadaşı aramaktayız;

· Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
· Hem müşteri hem de geliştirme ekibi tarafında köprü görevi görebilecek,
· İşletmelerin e-dönüşüm (e-fatura, e-arşiv faturası, e-defter, e-irsaliye vb.) süreçlerine hakim
· MSSQL - İlişkisel veri tabanı üzerinde veri sorgulama ve güncelleme bilgisi olan,
· Problem çözme ve analitik düşünce becerileri gelişmiş, çözüm odaklı,
· Araştırmacı ve yeni teknolojilere kolay adapte olabilen,
· Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve etkili iletişim kurabilen,
· Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek beceriye sahip,

İŞ TANIMI

· Yazılım destek birimi ile müşteriler arasında koordinasyonu ve iletişimi sağlamak,
· Müşterilerden gelen çağrıları iş takip sistemine girerek izlemek ve çözmek,
· Sistem altyapı, yetkilendirme ve kurulum hizmetleri ile ilgili ön bilgilendirme ve müşteri desteğini sağlamak,
· Destek faaliyetleri kapsamında ihtiyaçları saptamak ve ilgili birime rapor etmek,
· Görev, yetki ve sorumlulukları içine girebilecek konularda ilgili yöneticilerin kendisine vereceği diğer görevleri yapmak.