Teknik Servis Mühendisi

Sermed Havuz Sistemleri

Sermed Havuz
Lokasyon: İstanbul Anadolu – Ataşehir/Ferhatpaşa | Çalışma: Tam zamanlı | Saha oranı: %60–70 (Türkiye geneli seyahat) | Raporlama: Operasyon Direktörü
Kapsam: Sermed Havuz SOS standartlarının (checklist, kalite, iş güvenliği, raporlama) sahada eksiksiz uygulanması
Rolün Özeti



Prefabrik havuzların montaj ve servis operasyonlarını uçtan uca planlayacak, ekip/taşeronları yönetecek, kalite–SLA hedeflerini tutturacak ve ilk ziyarette çözüm oranını büyütecek saha lideri arıyoruz.

Sorumluluklar

• Planlama: Haftalık iş planı, rota/ekip/araç ataması, malzeme listeleri ve termin planı
• Standartlar: SOS montaj ve servis checklist’lerinin sahada uygulanması, denetim ve geri bildirim
• Arıza Yönetimi: SLA takibi, kök neden analizi (RCA),düzeltici–önleyici aksiyon (CAPA)
• Taşeron Yönetimi: Performans takibi, eğitim, iş güvenliği uyumu, hakediş onayı için kalite kontrol
• Raporlama: Gün sonu saha raporu, foto–video kayıt, malzeme tüketimi; garanti dosyalarının kapanışı
• Eğitim: Ekip ve bayi eğitimleri; müşteri kullanım eğitimi ve teslim dokümantasyonu
• İyileştirme: İlk ziyarette çözüm, garanti maliyeti/iş başı ve tekrar çağrı oranlarını düşürmeye dönük projeler

- Müşterilerimize teknik destek sağlamak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak için çözümler üretmek
- Müşteriler ile servis fiyat tekliflerinin hazırlanması servis organizasyonu,
- Teknik servis raporlarını hazırlamak ve üst yönetime sunmak ,müşteri memnuniyetini ölçe ve raporlama
- Arıza tespit ve çözüm süreçlerini yönetmek
- Malzeme ihtiyaçlarını belirlemek ve raporlamak
- Şantiye ortamında mühendis ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak
- Müşteri ve şantiyedeki diğer disiplinler ile gerekli toplantıların yapılması,
- Talep edilen teknik belgelerin paylaşılması,
- Montaj işlerinin kalitesinin kontrol edilmesi,
- Saha raporlarının hazırlanması.

Aradığımız Profil

• 3+ yıl saha/servis/montaj deneyimi (mekanik tesisat, pompa, su arıtma, otomasyon veya benzeri)
• Tercihen Makine/Elektrik/Mekatronik/İnşaat lisans; güçlü adaylar için tekniker de değerlendirilebilir
• B sınıfı ehliyet ve aktif sürüş; şehir dışı konaklamaya uygun
• Ekip/taşeron yönetimi, planlama ve kriz çözme becerisi; düzenli raporlama disiplini
• Doküman okuyacak düzeyde İngilizce (teknik kılavuzlar)
• Eşit fırsat ilkesi: yaş/cinsiyet kısıtı yoktur. (Erkek adaylar için askerlik: tamamlanmış veya tecilli)
KPI’lar
• SLA karşılanma oranı
• İlk ziyarette çözüm (%)
• Garanti maliyeti / iş
• Tekrar çağrı oranı
• Rapor tamlığı (checklist + görsel)
• İSG uygunsuzluk sayısı
Sunulanlar
• Yemek Ücreti, performansa dayalı prim
• Saha giderleri politikası: araç/akaryakıt/telefon/konaklama/harcırah
• Eğitim: ürün, elektrik–hidrolik, İSG ve liderlik
• Kariyer yolu: Süreç Yöneticisi → Bölge Operasyon Lideri → Servis & Montaj Müdürü