Teknik Servis Teknisyeni

Technopc

1998 yılında bilişim dünyasına adım atan Technopc, kurulduğu günden itibaren dünya standartlarındaki üretim anlayışı, geniş vizyonu, yenilikçi ve kaliteli ürünleri ile pazarı yönlendiren güçlü bir teknoloji şirketidir.
Teknoloji ürün ve çözümlerini; savunma, sağlık, eğitim, perakende, finans, eğitim ve lojistik sektörlerinde hayata geçiren ve Türkiye’nin yerli üretici sertifikalı ilk ve tek bilgisayar üreticisi olan Technopc, bu alanlarda edindiği deneyim ve başarı ile ülkemizin gururu olmuştur.
Dünyanın lider teknoloji markalarıyla olan iş birliğini, yerel üretim gücü ve ürün/pazar deneyimi ile birleştiren Technopc, ulusal çözümlerin yanı sıra uluslararası alanda 45+ ülkeye ihracat yapan Türkiye’nin lider teknoloji markasıdır.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler
· Üniversitelerin ilgili ön lisans programlarından veya meslek liselerinin ilgili bölüm mezunu,
· İş tanımına uygun en az 4 yıllık tecrübesi bulunan,
· Bilgisayar Donanımı ve Teknolojilerine hâkim
· Dekstop, Mini PC, AIO,Monitor sistemlerinde arıza tespiti ve sorun giderme yetkinliği bulunan,
· Temel network TCP/IP protokolüne hâkim, alt yapı konusunda bilgi sahibi,
· Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, planlı çalışmaya yatkın, sorumluluk almaya istekli, iletişimi düzgün olan,
· Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
· Telefon ile teknik destek verebilen,
· Ehliyeti olan (Aktif olarak otomatik ve düz vites araç kullanabilen),
· Şehirlerarası seyahat engeli olmayan,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İş Tanımı
· Gelen arızalı ürünlerin ve parçaların arıza tespitlerinin yapılması,
· Arıza tespitlerinden sonra arıza kabul bölümüne verilmesi, takibinin yapılması
· İletişim kanalları üzerinden gelen destek talep ve süreçlerini cevaplanması ve takibi.
· Telefonda Bayii veya Son kullanıcı problemlerinin uzaktan bağlantı ile giderilmesi.
· Depolar ve Teknik Servis arasındaki arızalı ve yedek parçaların stok hareketlerinin sağlanması, belgelendirilmesi.
· Müşteri lokasyonuna yerinde destek, bakım, onarım ve kurulum faaliyetlerinde bulunulması
· Projeler kapsamında ekip çalışmalarına katılımda bulunulması,
· Üretim departmanı yoğun olduğunda çıkması gereken üretim işlerinde destek olunması,
· Proje zaman hedeflerine uygun olarak gelen talepleri önceliklendirmek ve hedef süreye uygun tamamlamak,
· Tüm iş süreçlerini gerekli iş akışı ekranları üzerinden takip etmek ve gerekli güncellemeleri eksiksiz yapmak,
· Talep edilmesi durumunda cihazların teslimat süreçlerine destek olmak ve iş durumuyla ilgili raporlama yapmak