Yetkili Servis Müşteri Temsilcisi - Satış Temsilcisi

Atılım Tek Klima Sistemleri

Samsung yetkili servisi olarak hizmet vermekte olan firmamıza;

Gelen çağrıların karşılanması; Tüketicilerin sorularının cevaplanması, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için istek ve şikayetleri hakkında aksiyon alınması.

Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek

Merkezden gelen kayıtların kontrolü; tüketiciler aranarak randevu oluşturulması ve adres bilgileri alınması.

Ekiplerimiz tüketicilerimize hizmet verdikten sonra, tüketicilerimize ulaşıp anket yapılması, bilgi alınması, müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak,

Tüketicilerimize anket yapıldıktan sonra sistem üzerinden kayıtların kontrol edilmesi, eksik evraklar varsa eklenmesi ve kaydın sonlandırılması.

Müşteri veri tabanını güncel tutmak,

Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için çalışmak,

Aranan Nitelikler;

En az lise mezunu,

Çağrı merkezi pozisyonlarında tecrübe sahibi,

Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip,

Müşteri odaklı düşünebilen,

Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti ve özgüveni yüksek,

Öğrenme ve kendisini geliştirmeye istekli,

Ekip çalışmasına yatkın,

Problem çözme becerilerine sahip,

Microsoft Office programlarına hakim,

Çalışma 08:30 18:30 Cumartesi 15:00'ye kadar

Ümraniye lokasyonuna erişim sıkıntısı yaşamayacak