Çağrı Merkezi Operatörü nedir? Çağrı Merkezi Operatörü çalıştığı işletmelerde ne iş yapar? Çağrı Merkezi Operatörü olmak için gerekenler ve merak edilen tüm soruların yanıtlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Çağrı Merkezi Operatörü Nedir?, Nasıl Olunur?
Çağrı Merkezi Operatörü, bir organizasyonun müşteri hizmetleri biriminde çalışan ve müşterilerle doğrudan iletişim kuran profesyoneldir. Genellikle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gelen müşteri taleplerine cevap verme, sorunları çözme ve bilgi sağlama sorumluluğuna sahiptir.
En Çok İstenen 7 Özellik
Çağrı Merkezi Operatörü Aranan Özellikler
Çağrı Merkezi Operatörü için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler diyalog kurabilme yeteneği (%50), güçlü iletişim becerileri (%70), düzgün diksiyon (%90), bilgisayar bilgisi (%30), satış yapabilme (%50), ikna kabiliyeti (%50), disiplinli ve prensipli (%40) gibi yetenekler olmaktadır. Çağrı Merkezi Operatörü olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Operatörü Beklentileri Nelerdir?
Bir kuruluşta Çağrı Merkezi Operatörü olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde Çağrı Merkezi Operatörü olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.
| Özellik | Yüzde |
|---|---|
| Diyalog Kurabilme Yeteneği | %50 |
| Güçlü İletişim Becerileri | %70 |
| Düzgün Diksiyon | %90 |
| Bilgisayar Bilgisi | %30 |
| Satış Yapabilme | %50 |
| İkna Kabiliyeti | %50 |
| Disiplinli ve Prensipli | %40 |
Çağrı Merkezi Operatörü İçin Şehir Dağılımı
Türkiye genelinde en çok Çağrı Merkezi Operatörü ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.
| Şehir | Yüzde |
|---|---|
| İstanbul Avrupa | %42.9 |
| İstanbul Anadolu | %26.8 |
| Ankara | %11.8 |
| İzmir | %6.3 |
| Denizli | %2.4 |
| Diğer | %9.8 |
Çağrı Merkezi Operatörü İçin Sektör Dağılımı
eleman.net verilerine göre en fazla Çağrı Merkezi Operatörü arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.
| Sektörler | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %36.9 |
| Hizmet | %7.9 |
| Hukuk | %7.9 |
| Turizm | %5 |
| Bilişim | %3.9 |
| Diğer | %38.4 |
Çağrı Merkezi Operatörü İçin Bölüm Dağılımı
Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. Çağrı Merkezi Operatörü mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.
| Bölüm | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %42.3 |
| Müşteri Hizmetleri | %8.5 |
| Aktif Satış | %8.2 |
| Aktif Pazarlama | %7.9 |
| Satış | %4.3 |
| Diğer | %28.9 |
Çağrı Merkezi Operatörü Gereklilikleri Nelerdir?
Çağrı Merkezi Operatörü olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. Çağrı Merkezi Operatörü olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.
Lise veya Yüksekokulu Diploması
Reşit Olmak
Çağrı Merkezi Operatörü Nerelerde Çalışır?
Çağrı Merkezi Operatörü olarak çalışabileceğiniz 13 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.
Basın Yayın Kuruluşları
Destek Hizmetleri
İnternet Siteleri
Kargo Firmaları
Lojistik Firmaları
Mağazalar
Pazar Araştırma Ajansları
Pazarlama Firmaları
Reklam Ajansları
Sağlık Kurumları
Sigortacılar
Üretim Tesisleri
Yapı Denetim Firmaları
eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Operatörü olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş OluşturÇağrı Merkezi Operatörü olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.
İş İlanı YayınlaGüncel Çağrı Merkezi Operatörü İş İlanları
eleman.net'te özgeçmişinizi oluşturduktan sonra Çağrı Merkezi Operatörü, İstanbul Çağrı Merkezi Operatörü , İstanbul Anadolu Çağrı Merkezi Operatörü , İstanbul Avrupa Çağrı Merkezi Operatörü , Ankara Çağrı Merkezi Operatörü, İzmir Çağrı Merkezi Operatörü, Kocaeli Çağrı Merkezi Operatörü, Bursa Çağrı Merkezi Operatörü iş ilanlarına ulaşabilir, size en uygun işe kolayca başvurabilirsiniz.
Benzer Meslekler
eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Operatörü olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş Oluştur
