Kasiyer Nedir?

  1. Meslekler ve Maaşlar
  2. Kasiyer
  3. Nedir?
Kasiyer

Kasiyer nedir? Kasiyer çalıştığı işletmelerde ne iş yapar? Kasiyer olmak için gerekenler ve merak edilen tüm soruların yanıtlarına buradan ulaşabilirsiniz.

Kasiyer Nedir?, Nasıl Olunur?

Kasiyer, genellikle perakende ve hizmet sektöründe çalışan, alışveriş yapan müşterilerden nakit, kredi kartı, banka kartı gibi yöntemlerle ödeme alan, müşterilerin kasa ile ilgili tüm işlemlerini gerçekleştiren çalışandır.

Kasiyer Ne İş Yapar?

Kasiyer, genel olarak marketlerde, mağazalarda, benzin istasyonlarında, eczanelerde, hizmet satışı yapan şirketlerde, kısaca müşterilerinden direk ödeme alan tüm organizasyonlarda çalışır. Ana ve temel görevi; Müşterilerin ödemelerini nakit, kredi-banka kartı, mobil yöntemlerle kabul eder. Müşterilerine fatura keser ve para üstü verir. Ürünü veya hizmeti iade etmek isteyen müşterin iade işlemlerini gerçekleştir. Ürünler veya hizmetler hakkında bilgi almak isteyen müşterilere yardımcı olur ve onları yönlendirir.

Kasiyer Görev Ve Sorumlulukları Nelerdir?

Kasiyerler ödeme, iade gibi işlemlerin yanı sıra, çalıştıkları şirkete bağlı olarak raf düzenleme, mal kabulü, istifleme gibi görevler de edinebilir. Bir kasiyerin ana görev ve sorumlulukları ise aşağıdaki gibi sıralanabilir.

  • Müşterin kasa üzerinden ödeme işlemlerini kabul eder.
  • Yazar kasa üzerinden fiş ya da fatura çıktısı alır.
  • Müşterilerin iade taleplerini karşılar. İadeleri kayda geçer ve amirlerine raporlar.
  • Yeni nesil online ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme kabul eder.
  • Yazar kasa yardımıyla para üstünü müşteriye iade eder.
  • Müşterilerin ürün veya hizmetlerle ilgili sorularını yanıtlar.
  • Kesilen fiş ve faturaların mutabakatını yapar. Kasa kapanışını gerçekleştirir.
  • Kullandığı ekipmanı düzgün kullanmak zorundadır.
  • Ekipmanla ilgili arızaları yöneticisine ve teknik ekibe bildirir.
  • Müşteri şikayetlerini not eder ve yöneticileriyle paylaşır.
  • Mağazaya gelen ürünlerin dizilmesine destek olur.
  • Mağazaya gelen malların kabulüne ve depoya ulaştırılmasına destek olur.
  • Ürünlerin barkotlamasında görev alır.
  • Şirketin promosyonları ve kampanyaları hakkında bilgi sahibi olmalıdır.
  • Müşterileri kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirir.
  • Satış hedefleri doğrultusunda kasa önü ürünlerin satılması için müşterilere tanıtım yapar.

Kasiyer Olmak İçin Gerekenler Nelerdir?

Kasiyer olarak çalışabilmek için özel ya da resmi bir eğitim kurumundan sertifika almaya gerek yoktur. En az lise mezunu olan ve temel gereksinimleri karşılayan herkes kasiyer olarak çalışabilir. Perakende sektöründe deneyim sahibi olmak kasiyer olarak iş bulabilmek için avantaj sağlar ancak birçok firma, işe yatkın deneyimsiz adayları da istihdam etmektedir. Firmalar, kurum içi eğitimlerle adaylara gereken mesleki donanımı katmaktadır.

İşverenlerin ilanlarına göre kasiyer olmak için gerekenleri aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.

  • En az lise mezunu olmak.
  • Zorunlu olmasa da perakende sektöründe kasiyer veya benzer bir pozisyonda iş deneyimi.
  • Temel seviyede bilgisayar bilgisi.
  • Yazar kasa ve POS gibi elektronik ekipmanlara aşina olmak.
  • Temel seviyede matematik becerileri.
  • Güçlü iletişim becerileri.
  • Vardiyalı sistemde çalışmaya uygun olmak.
  • Stres yönetimi becerisi.
  • Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilmek.

Kasiyer Olmak İçin Hangi Eğitimler Gerekli?

Kasiyer olmak için mutlaka özel bir eğitim alınmasına gerek yoktur. Özellikle çok sayıda kasiyer çalıştıran firmalar, meslekte tecrübesi olmayan çalışanlarına kurum içi eğitim vermektedir. Bunun yanı sıra, İsmek, İzmeb, Halk Eğitim Merkezleri gibi meslek edindirme kurslarına katılarak ya da özel kurumların online eğitim programlarını tamamlayarak kasiyerlik üzerine mesleki beceri edinebilirsiniz.
Kasiyer meslek kurslarında kursiyerler aşağıdaki konularda eğitim görmektedir.

  • Klavye ve kelime işlemci programlarının kullanımı.
  • Kasa işlemleri
  • Geleneksel ve yeni nesil ödeme sistemleri.
  • E-tablo özellikleri.
  • Ticari defterler.
  • Ticari matematik.
  • İş hukuku.
  • Müşteri iletişimi.
  • Müşteri memnuniyetini sağlamanın yoları.

Kasi̇yer Çalışma Koşulları Ve Saatleri

Süpermarket kasiyerleri, müşterilerin kasadan geçirmek için ürünlerini koyduğu kasa istasyonunda oturarak çalışır. Mağazalarda ise kasiyerler genellikle ayaktadır. Maksimum çalışma saati haftada 45 saat ile sınırlı olmalıdır. Bu saatin aşılması durumunda, iş kanuna göre kasiyerler çalışılan her ek saat için zamlı ücret almalıdır.
Çalışma günleri genellikle haftada 6 gündür. İzin günleri, vardiya tablosuna göre hafta içinde bir gün belirlenir. Genellikle 09.00-21.00 - 10.00 - 20.00 olmak üzere 2'li vardiya sistemi ile çalışılır.

En Çok İstenen 7 Özellik

Kasiyer Aranan Özellikler

Kasiyer için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler dikkatli ve titiz (%50), müşteri memnuniyetini önemseyen (%70), gerekli eğitimleri almak (%80), takım çalışmasına yatkınlık (%50), stresle başa çıkabilme (%50), sorumluluk sahibi (%60), esnek çalışma saatlerine uygun (%60) gibi yetenekler olmaktadır. Kasiyer olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.

Dikkatli ve Titiz
50%
Müşteri Memnuniyetini Önemseyen
70%
Gerekli Eğitimleri Almak
80%
Takım Çalışmasına Yatkınlık
50%
Stresle Başa Çıkabilme
50%
Sorumluluk Sahibi
60%
Esnek Çalışma Saatlerine Uygun
60%

Kasiyer Beklentileri Nelerdir?

Bir kuruluşta Kasiyer olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde Kasiyer olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.

Özellik Yüzde
Dikkatli ve Titiz %50
Müşteri Memnuniyetini Önemseyen %70
Gerekli Eğitimleri Almak %80
Takım Çalışmasına Yatkınlık %50
Stresle Başa Çıkabilme %50
Sorumluluk Sahibi %60
Esnek Çalışma Saatlerine Uygun %60

Kasiyer İçin Şehir Dağılımı

Türkiye genelinde en çok Kasiyer ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel Kasiyer ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

Şehir Yüzde
İstanbul Avrupa %30.2
İstanbul Anadolu %18.9
Ankara %12.7
İzmir %6.1
Kocaeli %4.1
Diğer %28

Kasiyer İçin Sektör Dağılımı

eleman.net verilerine göre en fazla Kasiyer arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.

Sektörler Yüzde
Gıda %34.6
Restorancılık %27.8
Mağazacılık / Perakendecilik %26.7
Hızlı Tüketim Malları %2.4
Hizmet %2.1
Diğer %6.3

Kasiyer İçin Bölüm Dağılımı

Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak Kasiyer pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. Kasiyer mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.

Bölüm Yüzde
Restoran %22.3
Kasa %19.8
Yiyecek / İçecek %12.3
Gıda %11.9
Market %9.8
Diğer %24

Kasiyer Gereklilikleri Nelerdir?

Kasiyer olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. Kasiyer olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.

Deneyim

Gerekli Eğitimleri Almak

Reşit Olmak

Kasiyer Nerelerde Çalışır?

Kasiyer olarak çalışabileceğiniz 15 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.

Barlar

Cafe / Kafeler

Çay Bahçeleri

Denizyolu Şirketleri

Fırınlar

Güzellik Salonları

Hazır Giyim Firmaları

Lokantalar

Mağazalar

Marketler

Pastaneler

Restoranlar

Süpermarketler

Toptan Satış Mağazaları

Yemek Şirketleri

eleman.net'te her gün güncel Kasiyer ilanları yayınlanıyor. Kasiyer olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Kasiyer olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.

İş İlanı Yayınla

İş mi arıyorsunuz?

Yüz binlerce iş arayan aradığı işi Eleman.net'te buldu. Siz de hemen özgeçmişinizi oluşturun, iş ilanlarına başvuru yapın ve aradığınız işi kolayca bulun.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Bu siteyi kullanmadan önce verileriniz hakkında aydınlatma metnini, gizlilik ve üyelik koşullarını inceleyebilirsiniz.