Almanca Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Gİ GROUP

Gi Group, işgücü piyasasının gelişimi için hizmet veren, dünyanın önde gelen insan kaynakları şirketlerinden biridir. Hizmet verdiği lokasyonlarda; dönemsel ve sürekli iş ilişkileri, seçme ve yerleştirme, İK danışmanlığı, eğitim ve tamamlayıcı birçok alanda faaliyet göstermektedir.

Gi Group; ofisleri ve stratejik iş ortakları aracılığıyla Avrupa, Afrika, Asya ve Amerika’da 58’den fazla ülkede hizmet vermektedir.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, telekomünikasyon alanında faaliyet gösteren iş ortağımız için Antalya ofisinde görevlendirilmek üzere, anadil seviyesinde Almanca bilen “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

• Almanca dilinde anadil veya anadile çok yakın seviyede sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,

• Tüm Türkiye illerinde yaşayan, Antalya'ya taşınmaya açık.

• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya satış sonrası destek alanında deneyimli,

• Güçlü iletişim, problem çözme ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilen,

• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek,

• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,

• MS Office uygulamalarına temel düzeyde hakim.

İŞ TANIMI

• Almanca konuşan müşterilerden gelen çağrı, e-posta ve yazılı talepleri profesyonel şekilde yanıtlamak,

• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek doğru çözüm ve yönlendirmeleri sağlamak,

• Hizmet ve ürünler hakkında bilgilendirme yapmak,

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlere aktif katkı sağlamak,

• Sistem üzerinden müşteri kayıtlarını eksiksiz ve doğru şekilde güncellemek,

• Şirket kalite standartları ve prosedürleri doğrultusunda hizmet sunmak.

GI GROUP AND WYSER TURKEY SEÇME VE YERLEŞTİRME A.Ş., Türkiye İş Kurumu’nun 26.12.2023 tarihli 15198570 No’lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.