Çağrı Merkezi Elemanı

Mobilbil Endüstri Teknoloji

Güvenlik ve mobil kamera teknolojileri alanında faaliyet gösteren Mobilbil olarak, Sürekli büyüyen yapımız içerisinde, çağrı merkezi operasyonlarımızda görev alacak, iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı ekip arkadaşı aramaktayız.

Genel Nitelikler

En az Lise mezunu
İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek
En az 1 yıl Çağrı Merkezi Elemanı pozisyonunda deneyim
Etkili iletişim becerilerine sahip
İkna kabiliyeti yüksek
Diksiyonu düzgün
Satış ve pazarlama konusunda bilgi sahibi
Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı
Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
Stres altında çalışabilme ve zaman yönetimi becerisi

Rol ve Sorumluluklar

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler üretmek
Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşteri sorularını yanıtlamak
Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
Satış ve pazarlama faaliyetlerine destek olmak
Gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
Müşteri verilerini güncel tutmak ve raporlamak
Takım arkadaşlarıyla iş birliği içinde çalışarak müşteri deneyimini iyileştirmek
Gerekli durumlarda müşteri sorunlarını üst yönetime iletmek
Çağrı merkezi performans hedeflerini karşılamak