Emin ve Onur'lu adımlarla perakende, tarım, üretim, inşaat alanlarına 5 ilde 4000’i aşkın personeliyle ilerleyen markamızın bünyesinde '' Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi '' pozisyonunda görev alacak takım arkadaşları aramaktayız.
İŞİN TANIMI
onurmarket.com ve mağaza süreçleri için Çağrı - Mail - Sosyal Medya - Şikayet ve Pazar yeri kanallarından gelen müşteri taleplerini en hızlı ve doğru şekilde çözümlemek.
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· Benzer bir pozisyonda minimum 2 yıl deneyimli,
· Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek,
· Sonuç odaklı,
· Kriz yönetimi yapabilen,
· Raporlama yapabilen,
· Takım çalışmasına yatkın,
· MS Office programlarına hakim,
· Vardiyalı çalışma sürecine uyum sağlayabilen,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 3123120
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İstanbul Avrupa Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İstanbul Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Perakende Çağrı Merkezi Elemanı
Çağrı merkezi elemanı hizmet veya ürün satışı yapan firmalarda bilgi ve destek vermek için müşteriler ile çözüm odaklı iletişime geçen kişidir.
Firmaların müşteri iletişiminde kritik bir konumdadır. Müşteri sorunlarını ve geri bildirimlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek, müşteri isteklerini tespit etmek ve sorun yaşayan müşterilere çözüm önerileri oluşturmak çağrı merkezi elemanının başlıca görevleridir.
Diksiyonu düzgün, sabırlı, kriz yönetimi konusunda başarılı, pozitif ve kibar yapıdaki kişiler bu meslek grubu için uygundur. Lise mezunu olmak bu alanda çalışmaya başlamak için yeterlidir.