Kat Temizlik Görevlisi

Mövenpick Hotel

NİTELİKLERİ

1. Yeterli düzeyde eğitim almış
2. Hijyen ve temizlik konusunda bilgili
3. Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen
4. Sektörel ve teknik donanıma sahip
5. Yeniliklere açık ve uyum sağlayabilen
6. Dinamik bir yapıya sahip


GÖREV ve SORUMLULUKLARI


*Konaklama işletmelerinde standartlara uygun olarak konuk odalarının, koridorların, merdivenlerin, asansörlerin, kat ofislerinin temizlik, düzen ve bakımı ile ilgili işleri kendi başına ve belirli süre içinde hijyenik olarak yapma bilgi ve becerisine sahiptir.
*Anahtar teslim formunu imzalayıp, görev listesini ve anahtarlarını alarak görev alanına gider.
*Gerekli araç-gereç ve malzemeyi hazırlar.
*Tesisin belirlediği servis standartlarını her zaman korur.
*Sorumlu olduğu alanda şüpheli hareketlerde bulunan kişileri rapor eder.
*Gereken tüm eğitim ve iletişim toplantılarına katılır.
*Konuklara karşı her zaman güler yüzlü, nazik ve yardımcı olur.
*Bilmediği konularda bilgi vermeden önce amirine danışır, yardım alır. Tüm şikayet ve iyi dilekleri amirine bildirir.
*Anahtar/kart sorumluluğunu taşır, kayıp olma durumunda vakit kaybetmeden şefine haber verir.*İş bitiminde çalıştığı alanı, araç gereçlerini temiz bırakır, eksik malzemelerini tamamlar.*Gün sonunda rapor ve imza karşılığı aldığı anahtarları yine imza karşılığı eksiksiz teslim eder.
*Verilen işi süratle, eksiksiz, konuklara rahatsızlık vermeden yerine getirir.
*Otel kural ve yönetmeliklerine uyar.
*Yangın ve güvenlik talimatlarını bilir ve uygular.
*Misafir ve personel için, yangın, sağlık ve güvenlik, acil durum, kayıp eşya talimatlarını bilir ve uygular.
*Görev yaptığı alanı takip eder, oda servisine ait eşyaları servis alanı dışına çıkarır.
*Görev yaptığı katlarda odasını temizletmek isteyen veya rahatsız edilmek istemeyen misafirlerin odalarını tespit ve takip eder ve şefine danışır.
*Kuru temizleme veya yıkama servisi isteyen odaları ilgililere bildirir.
*Kat ofisinden malzemelerini belirtilen standartlara göre alır.
*Aksi istenmedikçe sırası ile önce servis talebi olan odalar, sonra C/O etmiş olan odaların temizliğine girer.
*Tesis tarafından istenen şekilde ve saatte oda durumlarını tespit ederek kat raporunu hazırlar ve şefine teslim eder.
*Konuk tarafından unutulan eşyaları hemen şefine veya HK ofisine teslim eder.
*Kat ofisinin temizliğini dönüşümlü yapar, ofisini ve sorumlu olduğu diğer servis alanlarının temizliğini yapar, iş bitiminde kirli bezlerlerini ve elektrik süpürgesini temizler.
*Odaları temizlerken, teknik arızaların ve hasarların tespitini yapar, şefine bildirir ve takip eder.
*Önemli ve devamlı gelen misafirleri bilir, onlara gerekli dikkat ve özeni gösterir.
*Temizlik sıralamasını, misafir malzemelerini ve kimyasalların doğru kullanımını bilir, sağlık ve güvenlik kurallarına uyar.
*Tüm malzeme kullanımlarında dikkatli olur ve gerektiği oranda kullanır.
*Misafirlere ödünç verilen eşyaların geri alınmasını takip eder (ütü-ütü masası, saç kurutma makinesi, adaptör vs.)
*Boş odalarını kontrol eder, açık yatakların örtülerini örter.
*Malzeme arabasını düzgün ve temiz tutar, iş bitiminde boşaltır.
*Dolu misafir odalarının temizliği esnasında, misafirin şahsi eşyalarına çok dikkat eder, gardırop ve çekmecelerini açmaz, misafirin özel yaşantısına saygı duyar.
*Uygun görüldüğünde dip temizlik yapar. Haftalık, 15 günlük ve aylık temizlik programına uyar.
*Ek sorumluluk almaktan kaçınmaz, verilen ekstra işleri itirazsız yerine getirir.