Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Tercih Belgelendirme Ve Danışmanlık

Müşteri İlişkileri Temsilcisi Aranıyor

Giriş Metni:
Şirketimizin Google reklam kampanyaları üzerinden gelen yoğun müşteri taleplerini karşılayacak, tüm iletişim, bilgilendirme ve sıcak satış süreçlerini telefon üzerinden yürütecek, şirketimizin kurumsal sesi olacak dinamik "Müşteri İlişkileri Temsilcisi" arıyoruz.

Genel Nitelikler:
- İstanbul Anadolu, Maltepe'de yada Ataşehir'de ikamet eden veya edebilecek durumda olmak.
- En az Önlisans veya Lisans mezunu,
- Müşteri ilişkileri, telefonda satış veya çağrı merkezi (Inbound) süreçlerinde deneyimli,
- Ses tonu güler yüzlü, diksiyonu düzgün ve telefon iletişiminde ikna kabiliyeti yüksek,
- Güçlü diksiyonu ve profesyonel hitabet yeteneğiyle telefonda hızlıca güven bağı oluşturabilen,
-Müşteri odaklı, aktif dinleme yeteneği gelişmiş ve çözüm odaklı,
-Hedeflerle çalışmayı seven ve iş takibi konusunda disiplinli,
-Bilgisayar ve MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin kullanabilen.

İşin Tanımı:
- Gelen Çağrı Yönetimi: Google reklamlarımız üzerinden gelen potansiyel müşteri aramalarını kurumsal standartlara uygun, hızlı ve enerjik bir şekilde yanıtlamak.
- Müşteri İlişkileri ve Danışmanlık: Arayan kişilere hizmetlerimiz hakkında doğru, eksiksiz ve cezbedici bilgiler sunarak mükemmel bir müşteri deneyimi yaşatmak.
- Telefonda Sıcak Satış: Müşteri ihtiyaçlarını telefon görüşmesi sırasında hızlıca analiz ederek, talepleri telefon üzerinden anında satışa dönüştürmek.
- Müşteri Portföyü Takibi: Bilgi alıp hemen karar veremeyen potansiyel müşterileri sistemli bir şekilde telefonla geri arayarak (follow-up) süreci sıcak tutmak ve satışı kapatmak.
- Raporlama: Günlük telefon trafiğini, müşteri taleplerini ve satış sonuçlarını düzenli olarak sisteme kaydetmek.


Başvurularınızı bekliyoruz! Tercih Belgelendirme ve Danışmanlık olarak, sizin gibi müşteri odaklı profesyonellerle çalışmak bizim için gurur verici olacaktır.