Servis Danışmanı

NEREX

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Nerex özel servis Beylikdüzü / Kavaklı şubemiz için Servis Danışmanı arayışımız bulunmaktadır

Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler'de Servis Danışmanı olarak en az 3 yıllık tecrübeye sahip,
İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın,
Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilecek,
Diksiyonu düzgün, hitap yeteneği ve akıcı konuşma yeteneğine sahip,
Sorumluluk bilincine sahip ve sonuç odaklı,
Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip,
İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,


Telefonda servis danışmanlığı hizmeti sunmak,
Satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda gelen aramalarda müşterilerimize karşı şirketi temsil etmek,
Gelen aramalarda servise gelecek olan araçların şirket prensiplerine ve markaların standartlarına göre kabulü için yönlendirmek,
Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
Müşteri talep ve şikâyetlerini açık ve anlaşılır bir şekilde alarak iş emrini oluşturmak,
Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak,
Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek.