Tahsilat Müşteri Temsilcisi

Waternet

GENEL NİTELİKLER

En az Lise tercihen Yüksekokul ya da Lisans mezunu,
Satış , İkna ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
MS Office uygulamalarına hakim, iyi derecede bilgisayar kullanabilen,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, diksiyonu düzgün,
Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,
Etkili iletişim teknikleri ile mevcut deneyimlerini ikna randevularına,
yansıtabilen,
Takım çalışmasına yatkın,
Analitik düşünebilen; dinamik bir ortamda, hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen,
Müşteri talepleri, ihtiyaçları ile ilgili süreçleri güler yüzlü ve başarı ile
yürütebilecek,
İstanbul’da ikamet eden,
Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
İŞ TANIMI

Çözüm odaklı ve ayrıca hedef/performans odaklı çalışabilen,
Telefonda müzakere tekniklerini iyi bilen,
Müşteri ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü
Yöneticisi tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında ve doğru
bir şekilde
Mevcut müşterilerden yeni kampanyalarımızdan bahsederek ikna ve tahsilat
yapılması
Kampanyalar hakkında bilginin düzenli ve zamanında yapılması kapsamında
müşterilerle irtibata geçmek ve tahsilatını sağlamak,
Portföy yönetimi ve randevu organizasyon yönetimini sağlayacak,
Gelen inbound talepleri de karşılayarak gelen talep ve şikayetlerin çözüm
odaklı aksiyonlarla sonuçlandırılması veya gerekli ise ilgili operasyonlara
yönlendirilmesini sağlayacak,
Mevcut müşterilerin operasyonel süreçler doğrultusunda katma değer
sağlayacak çalışma arkadaşları arıyoruz