Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Nur Cihan Coşansu Kliniği

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Arıyoruz

Kliniğimizin hastalarıyla iletişim süreçlerini yönetecek, randevu ve bilgilendirme süreçlerinden sorumlu Full Time Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı:
• Gelen telefon, WhatsApp ve sosyal medya taleplerini yanıtlamak, randevu oluşturmak ve takibini yapmak
• Klinik hizmetleri hakkında hastalara doğru ve eksiksiz bilgi aktarmak
• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak şikayet ve talepleri hızlıca çözüme kavuşturmak
• Günlük arama ve randevu verilerini sisteme düzenli kaydetmek

Aranan Nitelikler:
• Diksiyonu düzgün, ses tonu etkileyici ve iletişimi güçlü
• Telefonda ikna yeteneği ve problem çözme becerisi yüksek
• Temel bilgisayar ve MS Office / hasta takip programlarına hakim
• Öğrenmeye açık, hasta odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
. WhatsApp ve Instagram kullanımına hâkim

• Sağlık veya klinik sektöründe çağrı merkezi/randevu yönetimi tecrübesi olan

BU POZİSYONDA EN ÖNEMLİ BEKLENTİMİZ
Müşteriyi takip eden, iletişimi koparmayan, mesajları bekletmeyen ve görüşmeleri randevuya dönüştürebilen çalışma arkadaşı arıyoruz.

Başvurularınızı kısa özgeçmişiniz ve iletişim bilgilerinizle birlikte iletebilirsiniz.