Müşteri Hizmetleri Görevlisi

Hedef Avm

Mağazacılık sektöründe 26 yıldır faaliyet gösteren firmamızın Merkez ofisinde çalışmak üzere “Müşteri Hizmetleri Görevlisi” alınacaktır.



GENEL NİTELİKLER



• En az lise mezunu,

• Müşteri hizmetleri alanında min. 2 yıl tecrübesi bulunan,

• İletişimi güçlü, çalışma disiplini yüksek,

• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,

• Planlama, takip ve organizasyon becerisi gelişmiş,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• Çözüm odaklı,

Tercihen Sancaktepe bölgesine ulaşım sorunu olmayan.


İŞ TANIMI



• Müşterilerden gelen aramaları yanıtlamak, şikayetlere çözüm üretmek

• Şikayet Portalları üzerinden müşterilere dönüş yapmak

• Satış sonrasında oluşabilecek süreçlere destek vermek

• Tedarik süreci ile ilgili firmalarla görüşüp yönetime raporlamak

• Çalışılan taşeron firmalarla ilgili aylık raporlama yapmak