Müşteri İlişkileri Temsilcisi - Bayan

Edusa Eğitim Bilişim Ve Büro Malzemeleri

İş İlanı: Online Müşteri İlişkileri ve Satış Temsilcisi

Tuzla Deri Sanayi Bölgesinde faaliyet gösteren firmamızda, müşterilerimize ergonomik çözümler sunuyoruz. Çalışma ergonomisini ve faydalarını dijital dünyada en iyi şekilde aktaracak DM, telefon ve WhatsApp üzerinden iletişimimizi yönetecek yeni bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Not: Tam zamanlı bir pozisyondur, Bayan personel tercih edilecektir.

Aranan Nitelikler:
• İletişim Ustası: Yazılı ve sözlü ifade yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek. İmla Kurallarına hakim.
• Ürün Elçisi: Teknik detayları (ergonomi, omurga sağlığı, malzeme kalitesi) müşteriye anlaşılır bir şekilde aktarabilen.
• Dijital Okuryazar: Sosyal medya platformlarına (Instagram DM, WhatsApp Business) hakim, hızlı ve çözüm odaklı yanıt verebilen.
• Müşteri Odaklı: Şikayet ve itirazları nezaketle yönetebilen, "satış sonrası destek" bilincine sahip.
• Enerjik ve Takipçi: Gelen talepleri cevapsız bırakmayan, satış sürecini sonuna kadar titizlikle takip eden.
İş Tanımı:
• Sosyal medya hesaplarımıza (DM) ve WhatsApp hattımıza gelen müşteri sorularını anlık olarak yanıtlamak.
• Telefon trafiğini yönetmek; ürünler, fiyatlar ve teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgi vermek.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına göre (ofis, ev-ofis, oyuncu kurulumları vb.) en doğru ergonomik çözümleri önermek.
• Potansiyel müşterileri sipariş aşamasına kadar profesyonel bir şekilde yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak marka sadakati oluşturmak.

Servis Güzergahı: Güzelyalı-Aydınlı-İçmeler- Orhanlı