Sekreter

Heka Tasarım Aydınlatma Anonim Şirketi

İKİTELLİ deki Heka Lighting & Design Aydınlatma firmamızda

Şirket santral telefonuna gelen çağrıların karşılanması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi.

*Mail trafiğinin kontrolü, ilgili kişilere aktarım yapılması özellikle info mailine gelen yeni müşteri taleplerinde firma hakkında ön bilgi alınması isteklerinin doğru anlaşılıp tespit edilmesi ve yönetici ile koordine sürece devam edilmesi.

*Şirket merkezine gelen misafirlerin karşılanıp ilgili birime yönlendirilmesi, bekleme esnasında firmanın temsil edilmesi


*Gelen kargoların ilgili kişilere teslim edilmesi. Gönderilen kargolarda alıcı ile ilgili sorunlarda kargo firması ile iletişime geçip müşteri temsilcisinin bilgilendirilmesi arada ki iletişimin sağlanması ve çözüm odaklı sürece destek verilmesi.


*Ofis içi küçük elektronik aletlerin bakım, arıza kaydı ve takibi (klima , çay kahve makinesi, su sebili, yazıcı vb. gibi)


*Yurtiçi fuarlar için çiçek, kuru pasta ve fuar alanında kullanılacak olan diğer ekipmanların alınması ve araştırılması konusunda destek verilmesi.

*Uçak bileti , otel konaklaması, vize takip vb. konularda destek verilmesi.

*Müşterilerden gelen ürün /fiyat/performans konusunda ki olumsuz geri dönüşlerde müşteriyi dinleyip konu hakkında bilgi sahibi olunması gerekli durumlarda sorunlu ürün için yönetici bilgisi ile test yapılması , müşteriden ürün talep edilmesi olumsuz geri dönüşü olumluya çevirmek ve müşteriyi kaybetmemek için yönetici ile koordine bir şekilde sürece hakim olunması ve geri bildirim yapılması.