ISO 9001 Belgesi Nedir, Nasıl Alınır?

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı hemen her işletme için son derece önemli bir role sahiptir. Dünya genelinde de pek çok büyük kuruluş tarafından yaygın biçimde kullanılan standartlar arasında yer alır.

ISO tarafından belirlenen şartları yerine getiren işletmeler ISO 9001 belgesi alma hakkı kazanır. Söz konusu kalite belgesini edinmek işletmelere pek çok açıdan avantaj sağlar.

ISO 9001 Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu olarak da bilinen ISO tarafından belirlenmiş standartlardan biridir. Peki geniş açılımıyla ISO 9001 nedir? ISO 9001 nasıl alınır? Bu içerikte ISO 9001 belgesine dair merak edilenlere ayrıntılı bir bakış atacağız.

Bu da ilginizi çekebilir:Teknokentte Şirket Kurmak Tam Rehber

ISO 9001 Belgesi Nedir?

Bir kurumun Kalite Yönetim Sistemi tarafından denetlenmiş olduğunu gösteren ISO 9001 belgesi ISO aracılığıyla belirlenen standartlara uygunluğunu da ispat eder niteliktedir. Söz konusu belge dahilinde hem kurumların hem de kuruluşların ihtiyaçları karşılanır. Bu ihtiyaçlar da kurumların ve kuruluşların piyasada öne çıkmalarına yardımcı olur. Genel anlamda başarılı bir kalite standardı yakalamak ISO 9001 sertifikası sahibi olmanın sunduğu sonuçlar arasındadır.

Bu da ilginizi çekebilir: SGK İdari Para Cezaları için Nereye, Nasıl İtiraz Edilir?

ISO 9001 Belgesi Ne İşe Yarar?

ISO 9001 standardı Kalite Yönetim Sistemi kapsamında şekil alır. Bu sistem hem ürünlerin hem de hizmetlerin kalitesini müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat koşulları gereğince iyileştirmeyi hedef alır. Ayrıca müşteri memnuniyeti oranının artmasını hedefleyen ve dünya genelinde de kabul gören kalite yönetimi sistemi biçimidir.

Kuruluşlarda tasarım, pazarlama, imalat ve satış sonrası hizmetlere kadar bütün aşamaları kapsar. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi´nin kurulumu esnasında uygulanması gerekli görülen koşulları tanımlayarak belgelendirmeye teşkil eder. ISO 9001 eğitimi için firmaların destek alabilecekleri pek çok kuruluş vardır. Bahsi geçen kuruluşlar aracılığıyla sorunsuz şekilde ISO 9001 sertifikası almak mümkün olabilir.

Bu da ilginizi çekebilir: İşletmeler Meslek Liselerinden Nasıl Stajyer Alabilir?

ISO 9001 Belgesi Nasıl Alınır?

Kuruluşlar için son derece önemli olan ISO 9001 belgesinin alınmasında bazı koşullar söz konusudur. ISO 9001 belgesi almak için izlemeniz gereken adımlar kısaca şu şekilde sıralanabilir:

• İlk olarak firmanızın tam anlamıyla hazır olup olmadığını belirlemeniz gerekir. Kuruluşların belgelendirmeye başlamadan önce iyileştirme alanlarını analiz etmek için Kalite Yönetim Sistemi’nin iç denetimini gerçekleştirip hazır olup olmadığını değerlendirmeleri son derece önemlidir.
• Kuruluşların belgelendirme denetimini gerçekleştirebilecekleri bir belgelendirme firması seçmesi gerekir.
• Kuruluşların Kalite Yönetim Sistemi’ndeki boşlukları belirleyip belgeleri toplaması ve ön değerlendirme yapması için belgelendirme denetimine hazırlanmaları önerilir.
• Belgelendirme denetimi temelde iki aşamadan meydana gelir. Bu aşamaların birinci sırasında olan ilk belgelendirme denetimi esnasında belgelendirme kuruluşu firmanın ISO 9001 standardı gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığını belirler. Sürecin ikinci aşaması olan gözetim denetimi ise firmanın standarda uygunluğunun devam etmesini sağlamak amacıyla periyodik şekilde gerçekleştirilir.
• Kuruluşlar standardın gerekliliklerini tam anlamıyla karşılayamazsa denetim esnasında belirlenen eksiklikleri gidermek adına düzeltici önlemler almalıdır.
• Sertifikalandırıldıktan sonra kuruluşlar, standartla sürekli şekilde uyumluluk sağlamak adına Kalite Yönetim Sistemi’ni sürdürüp periyodik gözetim denetimlerinden geçmelidir.
• Sertifikasyon aşamalarının tamamlanması kuruluşun Kalite Yönetim Sistemi’nin hem boyutuna hem de karmaşıklığına göre ortalama birkaç ay sürebilir. ISO 9001 belgesi fiyatı da belgelendirme kuruluşuna ve firmanın büyüklüğüne göre değişiklik gösterir.
• ISO 9001 sertifikası almak ve sürdürmek daimi olarak devam eden bir süreçtir. Bu sebeple kuruluşlar belgelendirmeyi sürdürüp etkili kalite yönetim sisteminin yararlarından faydalanmak için kendi Kalite Yönetim Sistemlerini sürekli şekilde izleyip geliştirmelidir.

Bu da ilginizi çekebilir: Ücretsiz İş İlanı Siteleri Eleman Bulmak için Yeterli mi?

ISO 9001 Belgesi Nereden Alınır ?

ISO 9001 belgesi almak için kuruluşların öncelikle bazı gereksinimleri adım adım karşılaması gerekir. Ardından da ISO 9001 belgesi veren kuruluşlar hakkında bilgi edinerek ISO 9001 Belgesi Başvurusu yapabilirler. Firmaların belgelendirme denetimini gerçekleştirecek akredite belgelendirme kuruluşu seçmeleri gerekir.

Akreditasyon işlemi belgelendirme kuruluşunun hem belirli yeterlilik hem de tarafsızlık kriterlerini karşılamasını sağlar. ISO 9001 belgesi IAF yani Uluslararası Akreditasyon Forumu üyesi olan ve dünyadaki akreditasyon kurumları tarafından akredite edilen aynı zamanda ilgili kapsamda da akreditasyonu olan belgelendirme kuruluşlarından alınabilir.

Bu da ilginizi çekebilir: İş İlanı Verirken Nelere Dikkat Edilmelidir?

ISO 9001 Belgesi Avantajları Nelerdir?

İşletmelerin ISO 9001 belgesine sahip olmalarının pek çok açıdan avantajları bulunur. Bu avantajlar kısaca şu şekilde listelenebilir:

• Müşteri ilişkilerine odaklanan kuruluşlardaki şikayet oranları azalır. Buna bağlı olarak da müşterilerin hem memnuniyeti hem bağlılığı artar.
• Müşterilerin isteklerini ve beklentilerini ön planda tutarak daha iyi ürün ya da hizmet tasarımı yapılmasını sağlar.
• İyi şekilde yapılan tasarım ve planlama işlem maliyetlerini büyük oranda azaltır.
• Kalite problemleri dolayısıyla ortaya çıkan maliyetleri minimum orana indirir.
• Faaliyetlerin daha iyi şekilde planlanması sorunların kısa sürede çözülmesinde etkili yönetim sağlar. Bu da sürecin bütün boyutlarıyla kontrol altında tutulmasını destekler.
• Tüm sorunlar sistematik biçimde analiz edilebilir. Böylece işletmelerde sürekli bir gelişme olur.
• Çalışanların faaliyetlere katılmalarına olanak sağlanır. Bu sayede çalışanların motivasyonları ve çalışma heyecanları artar.
• Her alanda sürekli şekilde yapılan iyileştirmeler ile kalifiye eleman oranı da artar.
• Departmanlar arasında meydana gelen problemlerin çözümünde sistematik yaklaşımlar benimsendiği için verimlilik yükselir.
• Süreçler ve fonksiyonlar arasında tanımlanan işleyiş organizasyon içinde son derece sağlıklı bir bilgi akışı sağlar.
• Kuruluşun kalite imajı güçlenirken müşterilerin de güveni artar.
• Yeni pazarlara açılma olanağı söz konusu olur. Bu da rakipler ile olan farkı artırır.
• Hem sistematik hem de yönetsel bir altyapı kurarak kurumsallaşma noktasında ileriye gidilmesini sağlar.
• Kurumsal kimlik istikrarlı imajı da beraberinde getirir.

Bu da ilginizi çekebilir: Melek Yatırımcı Nedir, Nasıl Bulunur?

ISO 9001 Belgesi için Gerekli Evraklar

Firmalar için son derece önemli olan ISO 9001 belgesinin alımında bazı evraklara ihtiyaç duyulur. ISO 9001 belgesi için gerekli evraklar kısaca şöyledir:

• Kuruluşun faaliyet alanını, adres bilgilerini, çalışan sayısını ve iletişim bilgilerini içeren başvuru formu
• Ticaret sicil gazetesi, kuruluş tüzüğü ya da vergi levhası gibi resmi belgeler
• Kalite yönetim sistemine ait olan dokümantasyonlar, proses haritaları, prosedürleri, talimatlar ve kayıtlar
• Müşteri memnuniyet oranı ölçümü ve şikayet yönetimine dair raporlar
• Kaliteli hedefleri ve kalite politikası
• Performans takibi ve tedarikçi değerlendirme raporları
• Kuruluşa ait iç tetkik ve yönetimin gözden geçirme raporları
• Sürekli olarak iyileştirme faaliyetleri ve korektif önleyici faaliyetlere dair raporlar

Bu da ilginizi çekebilir: Mavi Yaka Alımlarında Görüşmeye Gelmeyen Adaylara Ne Yapmalı?

ISO 9001 belgesi için gerekli görülen evraklar eksiksiz bir şekilde hazırlandıktan sonra sertifika başvurusu yapılmalıdır. Aksi takdirde başvuru sürecinde olumsuz durumlar yaşanabilir. Bu sebeple, dikkatli olunması tavsiye edilir. ISO 9001 belgesi fiyatları da firmaların bu süreçte merak ettiği detaylar arasında ilk sıralarda yer alır.

ISO 9001 sertifikası fiyat aralıkları her üründe ya da hizmette olduğu gibi bazı bileşenler ve faktörler dahilinde belirlenir. İşletmenin yapısı, büyüklüğü, proses karmaşıklığı, tasarım ve insan kaynakları gibi durumlarına göre değişken olan denetim gün bileşeni ortaya çıkar.

Gün tespiti IAF-Uluslararası Akreditasyon Forumu kılavuzları aracılığıyla hesaplanır. ISO 9001 Denetimi gününü karşılayacak olan belgenin ve denetçinin kendi tutarı da sürece dahildir. Bu noktada farklı firmalardan fiyat teklifleri alabilirsiniz. Böylece her açıdan kuruluşunuza hitap edecek firmayı kısa sürede tespit ederek ISO 9001 belgesi almak için gerekli adımları atabilirsiniz.