ALO 124 Nedir, Nerenin Numarası? TÜİK 124 Neden Arar?

Telefonuna 124 numarasından çağrı gelen vatandaşlar, “ALO 124 nedir, nerenin numarası, 124 neden arıyor?” sorularına yanıt arıyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK),vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak ve istatistiksel veri toplama çalışmalarını yürütmek amacıyla ALO 124 Çağrı Merkezi'ni kullanıyor. Kurum, bu hat üzerinden anket görüşmeleri gerçekleştirirken vatandaşların bilgi taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini de değerlendiriyor. Peki, ALO 124 kime ait, TÜİK neden arıyor, 124 numarasından gelen telefonlara cevap vermek zorunlu mu? İşte merak edilen ayrıntılar.

ALO 124 Nedir, Nerenin Numarası?

ALO 124, Türkiye İstatistik Kurumuna (TÜİK) ait kurumsal çağrı merkezi numarasıdır. Bu hat, vatandaşların TÜİK ile doğrudan iletişim kurabilmesini ve kurumun yürüttüğü istatistiksel araştırmalara katılım sağlamasını amaçlıyor.

TÜİK tarafından yapılan açıklamaya göre ALO 124 üzerinden resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilendirmeler yapılıyor ve veri toplama faaliyetleri gerçekleştiriliyor.

Vatandaşlar da aynı hat aracılığıyla kuruma ulaşarak bilgi taleplerini ve geri bildirimlerini iletebiliyor.

TÜİK ALO 124 Neden Arar?

TÜİK, Türkiye genelinde gerçekleştirdiği araştırmalar ve anketler kapsamında vatandaşlarla telefon üzerinden iletişime geçebiliyor.

124 numarasından yapılan aramaların temel amacı, resmî istatistiklerin hazırlanmasında kullanılacak bilgilerin toplanmasıdır.

TÜİK'in telefon görüşmeleri kapsamında yürüttüğü çalışmalar arasında anket uygulamaları, istatistiksel araştırmalar ve veri doğrulama süreçleri bulunabiliyor.

Bu görüşmeler sayesinde elde edilen bilgiler, kurumun istatistik üretim çalışmalarında değerlendiriliyor.

124 Numarasından Gelen Arama Güvenilir mi?

124, TÜİK'in resmî çağrı merkezi numarasıdır. Ancak telefon ekranında 124 numarasının görünmesi, arayan kişinin mutlaka kurum yetkilisi olduğu anlamına gelmez.

Şüpheli aramalarda vatandaşların kişisel bilgilerini paylaşmadan önce görüşmenin doğruluğunu TÜİK'in resmî iletişim kanalları üzerinden teyit etmesi öneriliyor.

Özellikle banka şifresi, SMS doğrulama kodu veya e-Devlet şifresi gibi hassas bilgilerin telefon üzerinden paylaşılmaması gerekiyor.

ALO 124 Aramasına Cevap Vermek Zorunlu mu?

TÜİK'in gerçekleştirdiği bazı istatistiksel araştırmalarda bilgi verme yükümlülüğü bulunabiliyor. Ancak her telefon aramasının aynı hukuki kapsamda değerlendirilmesi doğru değil.

5429 sayılı Türkiye İstatistik Kanunu, resmî istatistik çalışmalarında bilgi verme yükümlülüğüne ilişkin hükümler içeriyor.

Bu nedenle ALO 124 üzerinden aranan vatandaşların, görüşmenin hangi araştırma kapsamında yapıldığını ve katılım şartlarını öğrenmesi önem taşıyor.

Bir aramaya cevap verilmemesi ile kanun kapsamında usulüne uygun talep edilen bilgilerin verilmemesi aynı durum değildir.

TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi Ne İşe Yarar?

ALO 124, yalnızca anket görüşmelerinin gerçekleştirildiği bir telefon hattı olarak kullanılmıyor. Vatandaşların TÜİK'e doğrudan ulaşabilmesini sağlayan bir iletişim kanalı olarak da hizmet veriyor.

Çağrı merkezi üzerinden şu işlemler gerçekleştirilebiliyor:

• Resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi almak

• TÜİK tarafından yürütülen telefon anketlerine katılmak

• İstatistiksel veri ve bilgi taleplerini iletmek

• Kuruma yönelik dilek, öneri ve şikayetleri bildirmek

• Veri toplama çalışmalarına ilişkin bilgi edinmek

TÜİK Telefon Anketlerini Nasıl Yapıyor?

Türkiye İstatistik Kurumu, 26 bölge müdürlüğü aracılığıyla yürüttüğü veri toplama çalışmalarında teknolojik yöntemlerden yararlanıyor.

Bu kapsamda Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.

CATI sistemi sayesinde anket görüşmeleri sırasında alınan yanıtlar doğrudan elektronik ortama aktarılıyor.

Böylece verilerin daha hızlı işlenmesi, düzenli biçimde kaydedilmesi ve istatistiksel çalışmaların tutarlı şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.

TÜİK ALO 124 Hangi Saatlerde Hizmet Veriyor?

ALO 124 Çağrı Merkezi'nin güncel çalışma saatlerine ilişkin paylaşılan açıklamada belirli bir saat aralığına yer verilmedi.

Vatandaşlar, çağrı merkezinin hizmet saatleri ve iletişim süreçleri hakkında TÜİK'in resmî internet sitesi üzerinden bilgi edinebilir.

TÜİK resmî internet sitesi: https://www.tuik.gov.tr

ALO 124 Ücretli mi?

TÜİK'in paylaşılan açıklamasında ALO 124 üzerinden gerçekleştirilen aramaların ücretlendirilmesine ilişkin ayrıntılı bilgi bulunmuyor.

Bu nedenle arama ücretleri hakkında kesin bilgi almak isteyen vatandaşların mobil operatörlerinden veya TÜİK'in resmî iletişim kanallarından bilgi edinmesi gerekiyor.

TÜİK ALO 124 Hattı Neden Önemli?

Türkiye İstatistik Kurumu, nüfus, istihdam, işsizlik, enflasyon ve ekonomik faaliyetler başta olmak üzere birçok alanda resmî istatistik üretiyor.

Bu çalışmaların önemli bir bölümünde vatandaşlardan ve işletmelerden elde edilen veriler kullanılıyor.

ALO 124 Çağrı Merkezi de vatandaşların istatistik çalışmalarına katılmasını kolaylaştırırken kuruma doğrudan ulaşabilmelerini sağlıyor.

TÜİK, çağrı merkezi üzerinden iletilen öneri ve şikayetleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaşlarla iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor.