Hostes Nedir?

Hostes, uçuş sırasında yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamakla görevli kişidir. Hostesler, ticari havayolu şirketlerinde istihdam edilir. Erkekler ve kadınlar kabin memuru olabilir. Kadın olan kabin memurlarına hostes, erkeklere ise host denir.

Hostes Ne İş Yapar?

Hostes, uçuş sırasında uçaktaki yolcuların güvenliği ve konforu için hizmet verir. Ayrıca, uçuş öncesi güvenlik protokolleri hakkında yolcuları bilgilendirir. İniş öncesi kemeri takılı olmayan ya da koltuk durumu inişe uygun olmayan yolcuları uyarır. Genel olarak hostesin görev ve sorumlulukları aşağıdaki gibi sıralanabilir.

• Kabine gelen yolcuları karşılar. Yerini bulamayan yolcuları yönlendirir.
• Yolcuların el bagajlarını yerleştirmelerine yardımcı olur. Kalkış öncesi el bajaı kabinlerinin kapalı olup olmadığını kontrol eder.
• İniş sonrası yolcuların uçağı tahliye etmesine destek olur.
• Güvenlik prosedürleri hakkında yolcuları bilgilendirirler.
• Acil çıkış kapısının yanında oturan yolcuları çıkış prosedürleri hakkında bilgilendirir.
• Yolculara yiyecek ve içecek servisi yapar. Uzun yolculuklarda birden fazla kez servis yapar.
• Servis sonrası uçağın temiz kalması için yolcuların çöplerini toplar.
• Yolculuk sırasında yolcuların soruları olursa yanıtlar.
• Yiyecek, içecek, seyahat yastığı gibi kabin içinde yolcuların satın aldığı ürünlerin ödemelerini alır. Satılan ürünleri kaydeder.
  Pilot adına çeşitli anonslar yaparlar.

Hostes Nasıl Olunur? Hostes Olmak İçin Nereye Başvurulur?

Havayolu şirketleri yıl içinde hostes alımı konusunda web sitelerinden duyuru yayınlamaktadır. Başvuru şartlarını taşıyan adaylar online olarak başvuruda bulunarak yazılı ve sözlü sınavlara katılabilir. Yazılı sınavda başarılı olan adaylar mülakata davet edilir. Mülakatta da başarılı olan adaylar hostes veya host olarak istihdam edilir. Hostes olmak için genellikle en az lise mezuniyeti aranmaktadır ancak havayolu şirketleri yabancı dil eğitimi içeren üniversite bölümlerinden adayları kabul etmektedir.

Hostes Olmak İçin Gerekenler Nelerdir?

Firmadan firmaya değişiklik gösterse de bugüne kadar yayınlanan hostes ilanlarından öne çıkan özellikler aşağıdaki gibidir;

• En az lise mezunu olmak.
• Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı mezunları lise mezunlarına göre daha avantajlıdır.
• En az B1 seviyesinde İngilizce biliyor olmak.
• Türkiye Cumhuriyet vatandaşı olmak.
• Yabancı ülkelerin vatandaşları kabin memuru olmak için özel çalışma iznine sahip olmalıdır.
• Kasti ve yüz kızartıcı suç işlememiş olmak.
• Erkek adayların askerlik görevlerini tamamlamış olması.
• Hostes ve hostlar için belirlenen fiziksel yeterliliklere sahip olmak.
• Erkeklerde 170-190 cm arası boyda olmak. Kadınlarda 160-180 cm arası boyda olmak.
• Hava yolu şirketleri tarafından disiplin cezası almamış olmak.

Hostes Olmanın Avantajları, Dezavantajları Nelerdir?

Kabin memuru, yani hostes-host olmanın pek çok avantajı vardır. İlk akla gelen avantajları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz.

Hostes olmanın avantajları

• Hostesler bol bol seyahat ederler. Bazı durumlarda hostesler gittikleri yeri keşfetmek için ek zaman bulurlar.
• Hem kendileri hem de birinci derece yakınları için indirimli seyahat avantajına sahip olurlar.
• Esnek çalışma saatlerine sahiptirler. Bu zaman zaman dezavantaj da olabilir.
• Hem kabinde hem de havaalanında farklı insanlarla tanışma imkanlarına sahiptirler.
• İşleri rutin değildir. Her gün farklı deneyimler yaşarlar.
• Saygın ve popüler bir meslek olduğu için her zaman sektörde iş bulabilirler.
• Yabancı dillerini geliştirirler. Gittikleri yerde İngilizce dışında da farklı yabancı dilde pratik yapma imkanları vardır.
• Hava yolu şirketleri çalışan memnuniyeti çok yüksek şirketlerdir.

Hostes olmanın dezavantajları

• Beklenmedik şekilde vardiyaları değişebilir. Eksik bir çalışan yerine aniden uçuşa çağrılabilir.
• Çoğu zaman evden ve aileden uzakta çalışmak zorunda kalırlar.
• Haftalık izin günleri hafta sonu yerine hafta içidir.
• Jet Lag'dan etkilenebilirler. Halsizlik, baş ağrısı gibi sorunlar görülebilir.
• Uçuş planları, varış saatleri sürekli değişebilir. Özel hayatlarında planlamalar aksayabilir.
• Terfi seçenekleri fazla değildir.
• Evden çalışma gibi bir seçenek yoktur.
• Agresif ve gergin yolcularla uğraşmak zorunda kalabilirler.

Hosteslik Eğitimi Hangi Üniversitelerde Veriliyor?

Ülkemizde ve KKTC'de olmak üzere 130'dan fazla üniversitede Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programı bulunmaktadır. Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programı iki yıllık ön lisans programıdır.

Öne çıkan üniversiteler

• İstanbul Üniversitesi
• Türk Hava Kurumu Üniversitesi
• Eskişehir Teknik Üniversitesi
• Zonguldak Bülent Ecevit Üniversitesi