Securitas Güvenlik’te İnsan Odaklı Dönüşüm: İnsan ve Kültür Koordinatörü Öyküm Sinici Anlatıyor

Güvenlik sektörü, kesintisiz operasyon yapısı ve insan odaklı hizmet anlayışıyla insan kaynakları yönetiminin kritik rol üstlendiği alanların başında geliyor.

 Securitas İnsan ve Kültür Koordinatörü Öyküm Sinici ile güvenlik sektöründe insan kaynaklarının dönüşümünü konuştuk. Yaklaşık 25 yıllık İK deneyimine sahip Sinici; değişen aday beklentilerinden Z kuşağına, yapay zekâ destekli İK uygulamalarından çalışan bağlılığına ve kariyer gelişimine kadar pek çok başlıkta değerlendirmelerde bulundu. 

1. Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?

Merhaba ismim Öyküm Sinici. İnsan kaynakları alanındaki yolculuğum yaklaşık 25 yıl önce başladı. Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunuyum ve kariyerimin ilk yıllarında hukuk eğitiminin kazandırdığı bakış açısını, insan odaklı bir meslekle birleştirmek istediğimi fark ettim. Bu doğrultuda insan kaynakları alanına yöneldim; bu doğrultuda Çukurova Üniversitesi'nde Yönetim ve Organizasyon alanında yüksek lisans yaparak bu alandaki bilgi birikimimi akademik olarak da güçlendirdim.

Kariyerime Sabancı Holding bünyesinde SASA'da İnsan Kaynakları Uzmanı olarak başladım. Yaklaşık sekiz yıl boyunca farklı İK fonksiyonlarında görev alarak hem operasyonel süreçleri hem de stratejik insan kaynakları uygulamalarını deneyimleme fırsatı buldum. Ardından farklı sektörlerde üstlendiğim insan kaynakları görevleri sayesinde üretimden enerjiye, hizmet sektöründen uluslararası organizasyonlara kadar farklı iş kültürlerini yakından tanıdım. 

Bugün Securitas’ta İnsan ve Kültür Koordinatörü olarak görev yapıyorum. Bu rolde ekibimizle birlikte yalnızca insan kaynakları süreçlerini yönetmekle kalmıyor; kurum kültürünü güçlendiren, çalışan deneyimini iyileştiren, liderlik gelişimini destekleyen ve organizasyonun geleceğine değer katacak uygulamaları hayata geçirmek için çalışıyoruz. Dijitalleşme, yapay zekâ destekli İK uygulamaları, veri odaklı karar alma, çalışan deneyimini geliştiren yaklaşımlar ve yetenek yönetimi gibi güncel trendleri yakından takip ederek bu yenilikleri organizasyonumuza kazandırmaya ve stratejik hedeflerimizi destekleyen projelere dönüştürmeye odaklanıyoruz.

Geriye dönüp baktığımda, beni en çok heyecanlandıran konulardan biri, insan kaynaklarının son 25 yılda geçirdiği dönüşüme birebir tanıklık etmiş olmam. Kariyerime daha çok işe alım, ücretlendirme, operasyonel uygulamaların ön planda olduğu bir dönemde başladım. Bugün ise insan kaynakları; kurum kültürünü şekillendiren, liderliği geliştiren, çalışan deneyimini tasarlayan ve şirket stratejisinin belirlenmesinde ve hayata geçirilmesinde iş ortaklığı rolünü üstlenen stratejik bir fonksiyon haline geldi.

Bu dönüşümün içinde yer almak, değişen iş dünyasının ihtiyaçlarını yakından takip ederek Securitas’ta yeni İK yaklaşımlarına ekip arkadaşlarımla birlikte öncülük etmek benim için en önemli motivasyon kaynaklarından biri. İnanıyorum ki günümüz insan kaynaklarının en büyük sorumluluğu, iş hedefleri ile insanı aynı vizyonda buluşturabilen, teknolojik gelişmeleri faaliyetlerine adapte edebilen, veriye dayalı ve geleceğe yön veren organizasyonlar oluşturmaya katkı sağlamaktır. Ben de kariyerime bu bakış açısıyla devam ediyor; ekip arkadaşlarımla birlikte kurum kültürünü güçlendiren, çalışan deneyimini geliştiren ve organizasyonların sürdürülebilir başarısına katkı sağlayan uygulamaları hayata geçirmeye odaklanıyorum.

2. Güvenlik sektörü dışarıdan bakıldığında oldukça dinamik ve yüksek sorumluluk gerektiren bir alan.

Securitas'ta insan kaynakları yönetimini diğer sektörlerden ayıran en belirgin özellikler sizce neler?

Güvenlik sektörü 7/24 yaşayan, durmaksızın devam eden bir operasyona sahip. Securitas'ta İnsan ve Kültür yönetimini diğer sektörlerden ayıran en temel unsur, bu kesintisiz dinamiğe ayak uydurabilecek çeviklikte olmamızın gerekmesi. Bizim için "çalışan", sadece ofis sınırları içinde mesai yapan biri değil; sahada, müşterinin tam karşısında markamızı ve güvenliği temsil eden kişidir. Dolayısıyla çalışanlarımızın ihtiyaçlarını anlık olarak tespit etmek, hızlı refleksler göstermek ve bunu yaparken empatiyi elden bırakmamak zorundayız. Çok geniş bir coğrafyada, binlerce çalışana temas eden bir İK yapısı kurmak, operasyonel zorlukların yanında çok güçlü bir iletişim ağı gerektiriyor.

3. Güvenlik hizmeti aslında insan odaklı bir iş.

Bir adayda ilk olarak hangi özellik sizi etkiliyor? Teknik yeterlilik mi, yoksa karakter ve davranışsal yetkinlikler mi daha belirleyici oluyor?

Güvenlik sektöründe teknik eğitimler ve sertifikasyonlar elbette bir ön koşul ancak asıl farkı yaratan kesinlikle karakter ve davranışsal yetkinliklerdir. Sahadaki bir güvenlik görevlisi çoğu zaman kriz anlarında soğukkanlılığını koruması, iletişim becerilerini etkin kullanması ve güven vermesi beklenen ilk kişidir. Bu nedenle bizim için adayın dürüstlüğü, sorumluluk bilinci ve duygusal zekâsı teknik bilgiden çok daha belirleyici oluyor. Bu özellikleri doğru ölçümleyebilmek adına işe alım süreçlerimizde kişilik testleri uygulamasını aktif olarak kullanarak, adayların davranışsal eğilimlerini ve kurum kültürümüze uygunluğunu derinlemesine analiz ediyoruz.

4. Securitas bugün çok farklı sektörlere hizmet veriyor.

Farklı lokasyonlarda ve farklı profillerde çalışan büyük bir organizasyonda kurum kültürünü canlı tutmayı nasıl başarıyorsunuz?

Farklı lokasyonlarda ve projelerde çalışan geniş bir ekibi tek bir çatı altında birleştiren şeyiletişim ve aidiyet duygusu. Kurum kültürümüzü canlı tutmak için sahayı hiçbir zaman merkeze uzak bırakmıyoruz. "Çalışan Deneyimi" fonksiyonumuz tam da bu yüzden var. Tüm süreçlerimizde şeffaflığı temel alarak, sahadaki arkadaşlarımızın sesini duyduğumuz, onları anladığımız ve onlara dokunduğumuz mekanizmalar kuruyoruz. Düzenli saha ziyaretleri, açık iletişim kanalları ve adil süreç yönetimiyle, Türkiye'nin neresinde olurlarsa olsunlar Securitas ailesinin değerli bir parçası olduklarını hissettirmeye çalışıyoruz.

5. Son yıllarda aday beklentileri ciddi şekilde değişti.

Bugünün çalışanı sizce işverenden en çok ne bekliyor? Maaş, esneklik, kariyer gelişimi, anlamlı bir iş... Sizce öncelik sıralaması nasıl değişti?

Eskiden maaş ve iş güvencesi ilk sırada yer alırken, bugün anlamlı bir iş ve adil bir çalışma ortamı ön sıralara yükselmiş durumda. Adaylar artık çalıştıkları kurumun değerleriyle kendi değerlerinin örtüşmesini, şeffaf bir iletişim kurulmasını ve kendilerine yatırım yapılmasını bekliyor. Esneklik de önemli bir faktör ancak bizim gibi operasyonel ağırlıklı sektörlerde bu beklenti daha çok "ulaşılabilirlik" ve "iş-yaşam dengesine saygı" olarak karşılık buluyor. Kariyer gelişimi ve dijital kolaylıklar ise artık bir lüks değil, çalışanın işverenden beklediği standart bir gereksinim haline geldi.

6. İşe alım süreçlerinde sizi en çok şaşırtan değişim ne oldu?

Özellikle Z kuşağının iş hayatına katılmasıyla birlikte gözlemlediğiniz farklılıklar neler?

Beni en çok şaşırtan ve aynı zamanda memnun eden değişim, hız ve şeffaflık beklentisindeki inanılmaz artış oldu. Z kuşağı uzun, belirsiz ve karmaşık süreçlere tahammül etmiyor; anında geri bildirim istiyor. Teknolojinin içine doğdukları için her şeyin dijital, pratik ve mobil uyumlu olmasını bekliyorlar. Biz de bu değişime ayak uydurarak süreçlerimizi hızlandırdık. Adaylarımızın bize çok daha hızlı, kesintisiz ve pratik bir şekilde ulaşabilmesi için e-başvuru gibi platformları süreçlerimizin merkezine koyduk. Bu dijitalleşme adımları, hem aday deneyimini iyileştiriyor hem de bizim Z kuşağı yeteneklerine daha hızlı ulaşmamızı sağlıyor.

7. Yapay zekâ artık insan kaynaklarının da gündeminde.

Securitas'ta işe alım, eğitim ya da çalışan deneyimi süreçlerinde yapay zekâdan nasıl yararlanıyorsunuz? Sizce teknoloji, İK'nın geleceğini nasıl şekillendirecek?

Teknoloji ve veri, İK'nın sadece geleceğini değil, bugününü de şekillendiriyor. Securitas'ta veri analiz ve raporlama tarafında çok güçlü bir ekibimiz var. Yalnızca operasyonel metrikleri değil, aynı zamanda pazar dinamiklerini ve çalışan beklentilerini de analiz ediyoruz. 

Güvenlik sektöründe çalışan sirkülasyonu oldukça yüksek. Düşük ücret farkları nedeniyle şirket, hatta sektör değişiklikleri sıkça yaşanabiliyor. Bu nedenle doğru personeli doğru projede konumlandırmak ve çalışan bağlılığını güçlendirerek sürekliliği sağlamak bizim için büyük önem taşıyor. Bu süreçte veri analitiği ve yapay zekâdan aktif olarak yararlanıyoruz. Çalışanlarımızın memnuniyetini, beklentilerini ve eğilimlerini analiz ederek sirkülasyonu azaltmaya yönelik çözümler geliştiriyor, personel yerleştirmelerinde yapay zekâ destekli analizlerden faydalanıyoruz. Bunun yanı sıra, görev yapılan lokasyonların ve projelerin taşıdığı risklere göre çalışanlarımız için ihtiyaç duyulan eğitimleri planlayarak görevlerine en iyi şekilde hazırlanmalarını ve yetkinliklerini sürekli güncel tutmalarını sağlıyoruz.

Kısa süre önce devreye aldığımız "Saha Ücret Trendi ve İK Analitik Modülü" gibi çalışmalarımızla, sahadaki veriyi anlamlı içgörülere dönüştürüyoruz. Yapay zekâ, gelecekte özellikle büyük verinin işlenmesi, çalışan devir oranlarının (turnover) tahminlenmesi ve kişiselleştirilmiş eğitim/kariyer yollarının çizilmesinde çok daha büyük bir rol oynayacak. Biz de İK süreçlerini tamamen dijitalleşmiş, otonom ve veri bazlı bir yapıya kavuşturmayı hedefliyoruz.

8. Güvenlik sektöründe çalışanların motivasyonu ve bağlılığı büyük önem taşıyor.

Sahada görev yapan ekiplerin aidiyetini artırmak adına hayata geçirdiğiniz uygulamalardan bahsedebilir misiniz?

Aidiyet, çalışanın "Burada benim değerim biliniyor ve haklarım gözetiliyor" dediği noktada başlıyor. Bizim en temel yaklaşımımız, saha ekibimizi sadece dinlemek değil, onların ihtiyaçlarına proaktif olarak veri odaklı çözümler üretmek. Pazardaki ücret trendlerini ve çalışan beklentilerini yakından takip eden analitik modüllerimiz sayesinde, adil ve rekabetçi koşullar yaratmaya odaklanıyoruz. Ayrıca, saha yöneticilerimizle çalışanlarımız arasındaki iletişimi güçlendirecek geribildirim mekanizmaları kuruyor, iyi performansı görünür kılacak ödüllendirme ve takdir süreçlerini aktif olarak işletiyoruz.

Öte yandan sektörün ilk ve tek vakfı, Securitas Çalışanları Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı ile çalışanlarımıza ihtiyaç duydukların anda destek olmaya çalışıyoruz.  Çalışanlarımızın el ele vererek yarattığımız bağışlar ile vakıf üyelerimize ve onların bakmakla yükümlü oldukları aile bireylerine; doğum, engelli ve ölüm halleri olmak üzere evlilik ve eğitim konularında yardımcı oluyoruz. Bu yıl 9. yılını kutlayan vakfımız ile şimdiye kadar 6 bin 334  çalışanımızın yardım talebine 11 milyon 500 bin TL destek sağladık. 

9. Kariyer gelişimi konusunda çalışanlarınıza nasıl bir yol haritası sunuyorsunuz?

Securitas'ta içeriden yükselme kültürü ne kadar güçlü?

Securitas'ta içeriden yükselme kültürü kurumumuzun en güçlü kaslarından biridir. Bizim için sahada göreve başlayan bir güvenlik görevlisi, geleceğin proje müdürü veya şube yöneticisi adayıdır. Çalışanlarımıza şeffaf kariyer yolları sunuyor, gerekli yetkinliklere sahip olan ve performansıyla öne çıkan çalışma arkadaşlarımızı mutlaka yönetsel veya idari pozisyonlar için değerlendiriyoruz. Performans değerlendirme sistemlerimiz ve sunduğumuz eğitim fırsatları, tamamen bu yetenekleri keşfetmek ve onları bir sonraki adıma hazırlamak üzerine kurgulanmıştır. Kendi içimizden liderler yetiştirmek en büyük gurur kaynağımız.

Securitas Güvenlik İş İlanlarına Eleman.net’ten Göz Atın

Securitas Güvenlik, güvenlik sektöründe kariyer yapmak isteyen adaylara farklı pozisyonlarda iş fırsatları sunuyor. Securitas Güvenlik ekibinde yer almak istiyorsanız Eleman.net’te yayınlanan güncel iş ilanlarını inceleyebilir, deneyiminize ve beklentilerinize uygun pozisyonlara kolayca başvuru yapabilirsiniz.

Securitas Güvenlik İş İlanlarını İncele