Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ZERAY İNŞAAT

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Pazarlama departmanı; Çağrı Merkezi Biriminde görev alabilecek,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Şirketin satışa konu olan tüm projeleri hakkında eksiksiz proje bilgisine sahip olarak kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırabilecek,
• Firmanın tüm satış kanalları ile ilgilenerek sürdürülebilir satış ortamının oluşmasını sağlayabilecek,
• Kendisine verilen görev çerçevesinde bilgilendirme tanıtım ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılmasını sağlayabilecek,
• Verilen hedef arama kotaları doğrultusunda Müşteri Datalarını arayarak bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak ve yapılan tüm görüşme bilgilerini şirketin mevcut sisteminde kayıt altına alabilecek,
• Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi verebilecek ,yöneticisi tarafından verilen Outbound aramalarını verilen sürede arayarak satış ofislerine müşteri yönlendirebilecek,
• Müşteriler ile telefonda saygı çerçevesi içerisinde bir iletişim içerisinde olabilecek, müşterilerin isteği doğrultusunda ürün sunabilecek ve müşterilerin taleplerini alarak bu talepleri ilgili birimlere bildirebilecek,
• Üst Yönetim ile düzenli olarak gerçekleşecek haftalık koordinasyon (süreç iyileştirme) toplantılarına katılabilecek,
• Var olan müşterilerin korunması ve geliştirmesini sağlayarak, şirketin vizyon, misyon ve politikalarına uygun şekilde çalışmalarını yürütebilecek,


"Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" ekip arkadaşı arıyoruz.